お客様の心の掴まえどころ

お客様の心の掴まえどころ
昨日FBをしていて感じました。
残念ながら当日のご入会とは至りませんでしたが、改めてこの仕事を
するときに何でお客様のこころをつかむ必要があるのか、ということを
考えさせられるFBでした。
この方はいらっしゃったとき、少し、ご緊張気味でショートカウンセリングも
非常にしにくく、情報も殆ど教えてくださりませんでした。
また、ご目的も多少、不明確でアパレル系企業の貿易事務をしている、程度しか
教えてくださらなかったので前半戦は非常に苦労しました。
しかし、面白いことに会話の節目から、「あっ、この方●●だ」と
気づいて、ずばり聞いてみたあたりから「この人、私のこと理解してくれている」
ビームを感じ始めました。
FBのレッスンはJudithはこのような方とはドンピシャではなかったのかも
しれませんが、とても質の高いレッスンをしてくれたこともあり、
FBCのときは私の話すことに前のめりになってくださいました。
そこまで行った上でのA2だったのは本当に悔しいですが、もし、ここまで
持ってきた後でFBCでしたら、ひょっとするとA1だったかもしれないです。
やっぱり、こころをどこでつかむか、ということを最近FBをするなかで
考えさせられるのですが、
・ 英語に関してどこまでその方の状況を理解したアドバイスを出来るか
・ 英語以外のところで中身まで理解できるか(お友達になるのではなく)
の2点が行き着くところ、重要なポイントだと思います。





 
 


英語が全くダメな人のためのOLあんちょこ英語集 bわたしの英会話 無料ダウンロード

言えたら安心の「これだけ」海外旅行フレーズ集 bわたしの英会話 無料ダウンロード

特典付き資料請求

その他、マンツーマン英会話「bわたしの英会話」の知りたい情報が満載!今スグ見られる!!

【 特 典 付 き 】『bわたしの英会話:ココが知りたい! 資 料 請 求 ダウンロード』 システムや料金情報、各スクール情報など、人気のコンテンツがすぐにご覧いただけます!


ご相談専門お電話番号


※『すぐに体験してみたい!』派のあなたには、<無料体験レッスン>WEB見た、で特典あり。
button_lesson_anime_s
無料体験レッスン
※『すぐに体験してみたい!』派のあなたには、<無料体験レッスン>WEB見た、で特典あり。
button_lesson_anime_s
無料体験レッスン
 
 


コラム&耳寄り情報 の一覧