ちゃんと相手に興味を持つ!(お客様に恋するくらい!)

変なタイトルにしちゃいましたけど、そう思ってると
いいですよ、ということで。

先日、初取引となるかもしれない会社の方とお会いしました。
HPを見てると私がやってもらいたいと思っていることを
やっているような会社で私も思わずアポを申し込みました。
そして、ご足労いただいたのです。

ただ、恐らく準備不足だったのでしょうか。
私達のスクールが、女性限定の英会話スクールであること、もしくは、
お客様は初心者だけであることなどしっかり調べていらっしゃらなくて、正直、
途中から私の顔が曇ってしまいました。

結局打ち合わせはその後、その会社様の提案する内容は悪くないので
継続的にお話しましょう、というところで終えたのですが、せっかくの良い提案(というか商品)が
この準備不足が露呈したこと一発でやっぱり台無しになっちゃうな、と思いました。

ただ、打ち合わせ時に話していて分かったのですが向こうの会社の
多くのクライアントの事情を聞いていると、あまり初回で準備することがない理由もなんとなく
分かることは分かりました。

ただ、かなり準備していたら・・・・。
即決で決めちゃってたかも。

どんな人がお客様になるにせよ、少なくともその人にまずは
興味を持って調べて、恋人になるくらい(ちょっと変な表現かもしれませんが)の気持ちというのは
とても大事ですね。

人間、自分に興味を持ってくれていることがわかれば相手に対して
少しずつ心をひらいていってくれます。そして、購入の際のポイントなる要件をさり気なく
打ち明けてくれたりもします。逆に、その気持が伝わらないとどうしても形式的なコミュニケーションになっちゃいます。

どれだけいい商品でもサービスでも、あるいは、レベルの高い
フィードバックがあったとしても、この気持の部分を相手が感じてはじめてうまくいくんだな
と思いました。

ということで、こちらの会社さんは・・・。
きっと、お取引にはいたらないでしょうね。。。。

ホント、もったいないです。
お客様のことに興味を持って前のめりに!!





 
 


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