2020/05/05更新 – 政府による緊急事態宣言延長を踏まえたスクール休校期間延長のお知らせ / b わたしの英会話 - マンツーマン英会話スクール

b わたしの英会話のメンバーの皆さまへ

平素はbでレッスンのご受講誠にありがとうございます。
b わたしの英会話を運営する株式会社byZOOの代表の大山でございます。

この度、日本政府の緊急事態宣言の延長をふまえまして、改めて休校期間を延長させていただくことになりました。

レッスンを楽しみにされています皆さまに本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
同時に昨日の首相会見では、14日を目途に現状分析し、可能と判断すれば「解除」の判断もある旨も発表されました。また、大阪府の吉村知事などは感染者の増加率、感染経路不明者数、実効再生産数など独自のより科学的な基準で判断し、出口戦略の判断をしていくことを発表しています。

当社でも、多面的に国内外から情報を収集し独自の判断をしていくつもりです。

この1ヶ月で250名近くの方がVirtual Boothのオンラインレッスンをお試しいただきました。
もちろん、自粛期間はご自宅でゆっくりされるのも良し、英語を話す機会がなくなってムズムズしている方は、肩慣らし程度に軽く受けてもらうのも良いかと思います。

また、オンラインレッスンはちょっとハードルが高いけれども、bから遠ざかるのは寂しい!
そんな方のためのオンラインコミュニティ「コロナをbと一緒に乗り切ろう」を開設しました。

グループ参加はこちらから
https://www.facebook.com/groups/209610480324432/

しばしの間、皆さまとお会いできずに寂しい限りでございますが、オンラインレッスン、コミュニティでワイガヤしながらこのコロナを皆さまと一緒に乗り越えられればと思います。下記に、コンシェルジュ・デスクからの発表をまとめさせていただきましたので、あわせてお読みください。

b わたしの英会話(株式会社byZOO)
大山俊輔

コンシェルジュ・デスクより

b わたしの英会話のメンバーの皆さまへ

コンシェルジュ・デスクでございます。

はじめに、新型コロナウイルス感染症の影響を受けられている皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
また、 b のお客さまにも多数いらっしゃる新型コロナウイルスと闘ってくださっている全ての医療従事者の皆さまをはじめ、日々、この問題と向き合われている皆さまに、心から敬意を表するとともに深く感謝申し上げます。

5月4日の総理大臣記者会見で日本政府から緊急事態宣の延長が発表されました。現在、bでは東京都と神奈川県の休業要請にもとづき、5月6日まで臨時休校とさせていただいておりますが、この政府による緊急事態宣言の延長に伴い、
休校期間を2020年5月15日(金)まで延長することにいたしました。

今回の宣言延長は『5月31日まで延長』としていますが、同時に『14日を目途に現状分析し、可能と判断すれば「解除」』という事になっています。また、大阪などの地方自治体によっては、吉村知事などは感染者の増加率、感染経路不明者数、実効再生産数など独自のより科学的な基準で判断し、出口戦略の判断をしていくことを発表しています。

bでも、情報を多面的に収集して14日の時点での、政府や各自治体の要請内容と状況によって休校期間を延長する場合もございます。予めご了承ください。

再度の休校期間の延長となり、ご来校を楽しみにしてくださっていた皆さま、誠に申し訳ございません。
弊社としても苦渋の決断になりますこと何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

なお、休校に伴うご案内につきましては、下記をご確認くださいませ。
(MLPはマイ・レッスン・プランのお客様/TTPはティー・タイム・プランのお客様)

■ ご案内内容
1.休校期間(MLP/TTP共通)
2.休校期間中にご予約されているレッスンのオンラインレッスンへの振替またはキャンセル方法(MLP/TTPそれぞれ)
3.受講期間の延長につきまして(MLP) / 月謝等の請求停止・振替等につきまして (TTP)
4.休校期間中の連絡方法

1.(MLP/TTP共通)休校期間(MLP/TTP共通)

4月6日(月)~5月15日(金)
※状況により期間は延長させていただく可能性がございます

2. (MLP)休校期間中にご予約されているレッスンのオンラインレッスンへの振替・キャンセルの方法

休校中、ご希望のお客さまにはVirtual Booth(オンラインレッスン)に振替して、レッスンを提供いたします。
4月1日に開始後、おかげさまで想定以上に多くの皆さまにご利用いただき、レッスンパートナー達も喜んでおります。
(既に250名近くのお客様がVirtual Boothのテストを試されています。まだの方もお待ちしています!!)

◆Virtual Boothのテストお申し込みはこちらから
https://forms.gle/vjF5FY1tUy466VkL7

今後ご利用を開始される皆さまには、上記リンクよりまずはコンシェルジュとVirtual Boothテスト(使用方法の練習)を実施し、ご利用に問題ないか確認の上でオンラインレッスンをご受講いただきますので、ご安心してお試しください。

慣れないオンラインレッスンに当初は戸惑っていたレッスンパートナー達もレッスンの進め方など相談し合って、日々、質の向上に努めております。スクールでのレッスンと100%同様とはいきませんが、予習復習の時間を普段以上に持てる今、
ネイティブスピーカーと直接話せる機会は何より!との多くのお声もいただいています。

機械オンチで私には無理じゃないかしら・・・と仰っていた70代のお客さま方もたくさんご受講くださっていますよ!

◆オンラインレッスンへの振替またはキャンセルの方法
【既にVirtual Booth(オンラインレッスン)でご予約の皆さま】
作業は必要なく、そのままご受講いただけます

【 Virtual Booth(オンラインレッスン)に振替をご希望の皆さま】
下記1・2のどちらかでご対応ください

1・ご自身で予約システムより振替いただく場合

■ご予約方法は下記の4ステップで出来ちゃいます!
1.予約システムにログインする
2.「レッスン予約」のページからいつも通り予約をする
3.「レッスン履歴」のページで予約した日の「時間・スクール・レッスンパートナー名」のリンクをクリックする
4.一番下の「オンラインレッスンをリクエストする」のボタンをクリックする

となります。

オンラインレッスンへの振替操作につきましては下記、マニュアルページも併せてご参照ください。
https://bit.ly/2R0iOAF

2・このメールに返信のかたちで Virtual Booth(オンラインレッスン)への振替希望をお知らせください
その際は念の為、
・メンバーさま名
・ご予約日時

をご記載ください

2. (TTP)休校期間中にご予約されているレッスンのオンラインレッスンへの振替・キャンセルの方法

【Tea Time Planメンバーさま向けb システム(b オリジナルの予約・学習システムの導入】
今回のVirtual Booth(オンラインレッスン)導入に伴い、 Tea Time Planのお客さまも、bシステムの機能を一部ご使用いただける事としました。ご利用にはIDとパスワードの発行が必要となります。ご興味のある方は下記メールいただけますと幸いです。

◆bシステムのIDとパスワード発行依頼メール◆
宛先:conciergedesk★b-cafe.net
件名:bシステムの利用について
本文:お客さま名、メンバーIDをお入れください。コンシェルジュよりIDとパスワードをメールにてお送りします

(★を@に置き換えてください)

◆オンラインレッスンへの振替またはキャンセルの方法◆

【既にVirtual Booth(オンラインレッスン)でご予約の皆さま】
作業は必要なく、そのままご受講いただけます

【 Virtual Booth(オンラインレッスン)に振替をご希望の皆さま】
下記1・2のどちらかでご対応ください

1・ご自身で予約システムより振替いただく場合

■ご予約方法は下記の4ステップで出来ちゃいます!
1.予約システムにログインする
2.「レッスン予約」のページからいつも通り予約をする
3.「レッスン履歴」のページで予約した日の「時間・スクール・レッスンパートナー名」のリンクをクリックする
4.一番下の「オンラインレッスンをリクエストする」のボタンをクリックする

となります。

オンラインレッスンへの振替操作につきましては下記、マニュアルページも併せてご参照ください。
https://bit.ly/2R0iOAF

2・このメールに返信のかたちで Virtual Booth(オンラインレッスン)への振替希望をお知らせください
その際は念の為、
・メンバーさま名
・ご予約日時

をご記載ください

3.(MLP)受講期間の延長

4月10日にご案内した下記の内容となります。

◎受講期間の延長=トータルで6か月間の受講期間の延長を付与
例:有効期限が2020年9月25日の場合→2021年3月24日までご受講いただけます
※予約システムの「受講期間の延長」の年月日に相当します

【ご留意ください】
誠に恐縮ではございますが、「受講期間の延長付与」の処理は5月7日以降に順次行なって参ります。
本件に関する、メンバーの皆さまによるお手続きの必要はございませんが、
有効期限が近く、早めに付与の必要がある場合は個別に対応いたしますので、お知らせくださいませ。

3.(TTP)月謝等の請求停止・振替等につきまして

■ 5月分(4/27振替)月謝の請求停止のご案内
休校期間を延長させていただき、ご迷惑をお掛けしますので、 b が出来る最大限の努力として下記の対応を行わせていただきます。

◎4月27日の口座振替は行なわず、5月分の受講料は無料
の対応を取らせていただきました。
※但し、3/27分以前に未払金が生じている場合は、その限りではございません

・スクール再開後の5月18日(月)以降は通常通りの曜日と時間でレッスン予約をお取りし、お待ちいたします
※もちろん、再開後もオンラインレッスンをご希望の場合は対応可能です

・5月15日(金)迄分の振替に関して、お客さまより事前にご連絡がない場合は、5月18日(月)以降にご相談させていただきます

・5/27からは通常通り、口座振替させていただきます

・万が一、5月末での休会等をご希望の場合は、5月10日迄にお知らせください
※その場合、3月~5月分の振替は5月末を期日とさせていただきますので、予めご了承ください

■ 3~5月分の振替の猶予期間
3~5月分のご受講に関しては、月内での振替の回数制限をなくし、9月末迄振替可能といたします。
※但し、9月以前に休会または退会される場合は、「休会・退会される月の月末」を期日とさせていただきますので、予めご了承ください

■ 3~5月分の振替のお申込み
5月16日にスクール再開後は、通常通りの曜日と時間でレッスン予約をお取りし、お待ちいたします。
※もちろん、再開後もオンラインレッスンをご希望の場合は対応可能です

3~5月分の振替日時のお申込みは
お客さまより事前にご連絡がない場合は、5月18日(月)以降にご相談させていただきます

4.休校期間中の連絡方法

メールの場合:通常の各スクールまたは下記のアドレスにご連絡ください。
conciergedesk★b-cafe.net
(★を@に置き換えてください)

お電話の場合:
臨時でスタッフがリモートワーク時に使うための電話番号を取得しました。
下記の番号にご連絡ください。
(050) 5532-1135

なお、メール、お電話ともに対応時間は下記スクールの営業時間と同様で承ります。
平日:13時~22時
土日祝日:10時~19時

ご案内は以上でございます。

最後になりましたが、4月6日の休校以来、 レッスンパートナーとのオンラインレッスンやVirtual Boothテストでのコンシェルジュとのやりとりの際、また、メールやFacebookグループ 『コロナをbと一緒に乗り切ろう』を通して、
たくさんの温かい励ましのお声をいただいておりますことをスタッフ一同、心より感謝しております。

本当に有難うございます。

レッスンパートナーもコンシェルジュスタッフも、

『人と触れ合うのが大好きで、多くの出会いを通して一緒に成長していきたい!』

という想いが強くb に集まってきたメンバーです。

皆さまに直接お会い出来ない今、『スクール』が、どれほど英会話のスキルアップと自分磨きの場所として大切なのかをスタッフ一同実感しております。Welcome back!とお目に掛かれるその日を楽しみに、休校期間もオンラインレッスンで繋がっていただけますと幸いでございます。

皆さまには多大なご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をいただきますようご依頼申し上げます!
We hope you are staying safe and healthy!

b わたしの英会話
スタッフ一同


 
 


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