b のメンバーの皆さまへ ー 政府及び東京都・神奈川県の要請を踏まえたスクール休校期間延長のお知らせ / b わたしの英会話 - マンツーマン英会話スクール

b わたしの英会話のメンバーの皆さまへ

平素はbでレッスンのご受講誠にありがとうございます。
b わたしの英会話を運営する株式会社byZOOの代表の大山でございます。

先般、ご案内しておりました4月6日(月)〜12(日)までのの休校措置でございますが、この度政府の緊急事態宣言と東京都・神奈川県の要請を踏まえて休校期間を延長し5月6日(水)までとさせていただくことになりました。

レッスンを楽しみにされています皆さまに一時的にスクールでのレッスンを提供できないことは責任者である当方として断腸の思いであります。オンラインレッスンでも引き続きbのレッスンを受講できる体制にはなっておりますが、もちろん、状況が落ち着いてからスクールでのレッスンを受講を希望される方は一旦、キャンセルしてゆっくりと自宅でお過ごしください。

また、オンラインレッスンはちょっとハードルが高いけれども、bから遠ざかるのは寂しい!
そんな方のためのオンラインコミュニティ「コロナをbと一緒に乗り切ろう」を開設しました。

グループ参加はこちらから
https://www.facebook.com/groups/209610480324432/

しばしの間、皆さまとお会いできずに寂しい限りでございますが、オンラインレッスン、コミュニティでワイガヤしながらこのコロナを皆さまと一緒に乗り越えられればと思います。

b わたしの英会話(株式会社byZOO)
大山俊輔

政府及び東京都・神奈川県の要請を踏まえたスクール休校期間延長のお知らせ

b わたしの英会話全メンバーの皆さまへ

はじめに、新型コロナウイルス感染症の影響を受けられている皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
また、 b のお客さまにも多数いらっしゃる新型コロナウイルスと闘ってくださっている全ての医療従事者の皆さまに心から敬意を表するとともに、深く感謝申し上げます。

現在、新型コロナウイルスの感染症拡大の防止ならびにメンバーの皆さまと講師スタッフの安全と健康を考慮し、4/12(日)まで全スクール休校させていただいております。

昨日ご案内しておりましたように本日東京都から具体的休業要請等の詳細が発表されました。
神奈川県も同様の要請を発表しております。これら地方自治体からの要請及び政府の緊急事態宣言とあわせて、この度休校期間を『5月6日(水)迄』延長することといたしました。

ご来校を楽しみにしてくださっていた皆さま、誠に申し訳ございません。
弊社としても苦渋の決断になりますこと何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

なお、休校に伴うご案内につきましては、下記をご確認くださいませ。
(マイレッスン・プランとティー・タイム・プランで別々にございますのでご注意ください)

マイ・レッスン・プラン:ご案内内容

■■□ご案内内容□■■ ■■□■■
1.休校期間
2.休校期間中にご予約されているレッスンのオンラインレッスンへの振替またはキャンセル方法
3.受講期間の延長につきまして
4.休校期間中の連絡方法
■■□■■□■■□■■□■■■■□

1.休校期間

4月6日(月)~5月6日(水)
※状況により期間は延長させていただく可能性がございます

2. 休校期間中にご予約されているレッスンのオンラインレッスンへの振替・キャンセルの方法

休校中、ご希望のお客さまにはVirtual Booth(オンラインレッスン)に振替して、レッスンを提供いたします。
4月1日に開始後、おかげさまで想定以上に多くの皆さまにご利用いただき、レッスンパートナー達も喜んでおります。
(既に100名以上のお客様がVirtual Boothのテストを試されています。まだの方もお待ちしています!!)

■ Virtual Boothのテストお申し込みはこちらから
https://forms.gle/vjF5FY1tUy466VkL7

今後ご利用を開始される皆さまには、上記リンクよりまずはコンシェルジュと
Virtual Boothテスト(使用方法の練習)を実施し、ご利用に問題ないか確認の上で
オンラインレッスンをご受講いただきますので、ご安心してお試しください。

開始から数日を経てレッスン・パートナーも大分慣れてきたと申しておりますので
試すにはちょうどよいタイミングかと思います!

◆オンラインレッスンへの振替またはキャンセルの方法◆
【既にVirtual Booth(オンラインレッスン)でご予約の皆さま】
作業は必要なく、そのままご受講いただけます

【 Virtual Booth(オンラインレッスン)に振替をご希望の皆さま】
下記1・2のどちらかでご対応ください

1・ご自身で予約システムより振替いただく場合
下記のリンクよりマニュアルが見れます。
マニュアルはbシステム内のログイン画面をご参照ください。

2・メールに返信のかたちで Virtual Booth(オンラインレッスン)への振替希望をお知らせください
その際は念の為、
・メンバーさま名
・ご予約日時

をご記載ください

3.受講期間の延長

3月3日、3月31日にあわせて「3か月間の受講期間の延長」を特例で付与して参りましたが、
今回の休校期間延長を受け、更に下記の追加の対応をさせていただきます。

(現状)3か月間の受講期間の延長
[2020/04/01更新]「3月28・29日(土・日)の臨時休業のお詫びとご案内です」公開
「マイ・レッスン・プラン等の無料受講期間延長付与について(追加)」発表
https://www.b-cafe.net/coronavirus/my-lesson-plan-etc-part2

「ティー・タイム・プラン等の3月4月5月分の受講期間延長付与について(追加)」発表
https://www.b-cafe.net/coronavirus/tea-time-plan-etc-part2

(追加の対応)現状の 3か月間に加えて3か月間の受講期間の延長=トータルで6か月間の受講期間の延長を付与
例:有効期限が2020年9月25日の場合→2021年3月24日までご受講いただけます
※予約システムの「受講期間の延長」の年月日に相当します

【ご留意ください】
誠に恐縮ではございますが、「受講期間の延長付与」の処理はスクール再開後に対応いたします。
本件に関する、メンバーの皆さまによるお手続きの必要はございませんが、
有効期限が近く、早めに付与の必要がある場合は個別に対応いたしますので、お知らせくださいませ。

4.休校期間中の連絡方法

メールの場合:通常の各スクールまたはスクールアドレスまでご連絡ください。

お電話の場合:
臨時でスタッフがリモートワーク時に使うための電話番号を取得しました。
下記の番号にご連絡ください。
(050) 5532-1135

なお、メール、お電話ともに対応時間は下記スクールの営業時間と同様で承ります。
平日:13時~22時
土日祝日:10時~19時

ティー・タイム・プラン:ご案内内容

■■□ご案内内容□■■ ■■□■■

1.休校期間
2.休校期間中にご予約されているレッスンのオンラインレッスンへの振替またはキャンセル方法
3.5月分(4/27振替)月謝の請求停止のご案内
4.3~5月分の振替の猶予期間 
5.3~5月分の振替のお申込み
6.休校期間中の連絡方法

■■□■■□■■□■■□■■■■□

1.休校期間

4月6日(月)~5月6日(水)
※状況により期間は延長させていただく可能性がございます

2. 休校期間中にご予約されているレッスンのオンラインレッスンへの振替・キャンセルの方法

休校中、ご希望のお客さまにはVirtual Booth(オンラインレッスン)に振替して、レッスンを提供いたします。
4月1日に開始後、おかげさまで想定以上に多くの皆さまにご利用いただき、レッスンパートナー達も喜んでおります。
(既に100名以上のお客様がVirtual Boothのテストを試されています。まだの方もお待ちしています!!)

■ Virtual Boothのテストお申し込みはこちらから
https://forms.gle/vjF5FY1tUy466VkL7

今後ご利用を開始される皆さまには、上記リンクよりまずはコンシェルジュと
Virtual Boothテスト(使用方法の練習)を実施し、ご利用に問題ないか確認の上で
オンラインレッスンをご受講いただきますので、ご安心してお試しください。

開始から数日を経てレッスン・パートナーも大分慣れてきたと申しておりますので
試すにはちょうどよいタイミングかと思います!

【Tea Time Planメンバーさま向けb システム(b オリジナルの予約・学習システムの導入】
今回のVirtual Booth(オンラインレッスン)導入に伴い、 Tea Time Planのお客さまも、bシステムの機能を一部ご使用いただける事としました。ご利用にはIDとパスワードの発行が必要となります。ご興味のある方は下記メールいただけますと幸いです。

◆bシステムのIDとパスワード発行依頼メール◆
宛先:スクールメールアドレスになります
件名:bシステムの利用について
本文:お客さま名、メンバーIDをお入れください。コンシェルジュよりIDとパスワードをメールにてお送りします

◆オンラインレッスンへの振替またはキャンセルの方法◆

【既にVirtual Booth(オンラインレッスン)でご予約の皆さま】
作業は必要なく、そのままご受講いただけます

【 Virtual Booth(オンラインレッスン)に振替をご希望の皆さま】
下記1・2のどちらかでご対応ください

1・ご自身で予約システムより振替いただく場合
下記のリンクよりマニュアルが見れます。
bシステムよりマニュアルをご参照の上、ご対応ください

2・このメールに返信のかたちで Virtual Booth(オンラインレッスン)への振替希望をお知らせください
その際は念の為、
・メンバーさま名
・ご予約日時

をご記載ください

【レッスンキャンセルをご希望の皆さま】
メールにキャンセル希望をお知らせいただく
その際は
・メンバーさま名
をご記載ください。休校期間中に複数レッスンをご受講の場合は、全てキャンセル処理をさせていただきます。

3.5月分(4/27振替)月謝の請求停止のご案内
休校期間を延長させていただき、ご迷惑をお掛けしますので、 b が出来る最大限の努力として

◎4月27日の口座振替は行なわず、5月分の受講料は無料

の対応を取らせていただきます。

◆ご留意ください◆
・4/27分の口座振替は実施いたしません
※但し、3/27分以前に未払金が生じている場合は、その限りではございません

・5月7日にスクール再開後は、通常通りの曜日と時間でレッスン予約をお取りし、お待ちいたします
※5月もオンラインレッスンをご希望の場合は対応可能です

・5月1日~6日分の振替に関して、お客さまより事前にご連絡がない場合は、5月7日以降にご相談させていただきます

・5/27からは通常通り、口座振替させていただきます

・万が一、5月末での休会等をご希望の場合は、5月10日迄にお知らせください
※その場合、3月~5月分の振替は5月末を期日とさせていただきますので、予めご了承ください

4.3~5月分の振替の猶予期間

4月1日にお送りしたメールで既にご案内済ですが、
3~5月分のご受講に関しては、月内での振替の回数制限をなくし、9月末迄振替可能といたします。
※但し、9月以前に休会または退会される場合は、「休会・退会される月の月末」を期日とさせていただきますので、予めご了承ください

5. 3~5月分の振替のお申込み

5月7日にスクール再開後は、通常通りの曜日と時間でレッスン予約をお取りし、お待ちいたします。
※5月もオンラインレッスンをご希望の場合は対応可能です

3~5月分の振替日時のお申込みは
◎4月22日(水)以降に承ります。

メールの場合:通常の各スクールアドレスにご連絡ください。

お電話の場合:
◆5月6日(水)迄◆
休校中となりますので、スタッフがリモートワーク時に使うための電話番号を取得しました。
営業時間内に下記の番号にご連絡ください。
(050) 5532-1135

◆5月7日(木)以降◆
スクール迄ご連絡ください。

以上でございます。

最後に、お辛い状況の方も多い時にご無礼かと存じますが少しばかりご協力を!!
b のレッスンパートナー達も、家族と離れ異国である遠い日本でこの状況と戦っております。
なかには「機械オンチ」の者もおりますが、オンラインレッスン導入に向け、一生懸命トレーニングをして参りました。

スクールでのレッスン通りとはいきませんが、ぜひ皆さまのおウチ時間の充実のためにも、
オンラインレッスンをお試しいただけますと嬉しい限りです!!

多大なご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をいただきますようご依頼申し上げます!
We hope you are staying safe and healthy!

b わたしの英会話
スタッフ一同

PS:「コロナをbと一緒に乗り切ろう」コミュニティ参加のお誘い
コロナの期間をFacebookグループを活用してbに通うお客さま、スタッフみんなでワイガヤできるオフ会版です。
ご興味ある方はご申請ください!

グループ参加はこちらから
https://www.facebook.com/groups/209610480324432/

今後こんなことをアップしていく予定ですのでぜひワイワイガヤガヤしていきましょう!!

・ リモート期間中コンシェルジュやレッスン・パートナーのやってること
・ 海外でロックダウン中の街のお役立ち情報(運動不足をどうしてるか等)
・ Virtual Boothの上手な使い方
・ 普段あまり見かけないbの代表の大山やITチームなどのぼやき
・ 運動不足解消のコツ、おすすめヨガポーズ
・ マインドフルネスでストレス解消!
・ その他家庭内のぐち(笑)

皆さまもどんどん書き込みできるようにしたいと思います
(グループ内だけですのでご自身のFacebookフィードには表示されません)


 
 


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