満足の約束

満足の約束

 

satisfaction01_13教育業であると同時に私たちはサービス業に属していると認識しています。 今まで、多くの英会話スクールがこの部分を見落として、結果、市場からなくなってしまいました。 顧客満足なくして、長期的な事業の継続は出来ないことは当然のことです。4人に3人がbわたしの英会話を選んでくれる体験レッスンb わたしの英会話の体験レッスンでのご入会率は75%と実に4人に3人がbをお選びいただいています。もちろん、レッスンは通常のマンツーマンレッスンと同じ40分を配分し、勧誘などは行わずしっかりとご検討して決めていただいた結果です 。

高い継続率

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それを実証するのが高い継続率。
一般的な英会話スクールは、100レッスンや時には200レッスンなど無理な回数のレッスンを買ってしまうイメージがありがちですが、bでは、基本的にご入会時には40回以上のレッスンはお売りしないようにしています。
40回なら週に1回通ったとしても10ヶ月、つまり、1年以内で終わることが出来ます。
まずは、bのレッスンを試してもらうこと。
そして、気に入ったら続けてもらったらいい、というスタンスがハッキリしているから、bでは長期の契約をはじめからお客さまにはお願いしません。
体験レッスンを担当するカウンセラーも変な営業プレッシャーもなく、お客様に安心して始めやすい短期で低価格なプランだけご案内しています。

satisfaction01_18そして、その結果が、高い更新率。
一般的には、20%くらいが平均と言われている顧客継続率ですが、bでは実に50%以上のお客さまが継続されます。
中には、びっくりするくらいの英会話超初心者からスタートされて、6年、7年と続けていらっしゃるお客さまも。英会話はダイエットなどと異なり、短期でも学んだものは、必ず、頭に残って一生ものの資産となります。
だからこそ、短期でも一歩踏み出してみてもらいたいと思います!

安心の返金保証制度
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そして、こうした満足のお約束の最後が安心の返金保証制度。
万が一、入会後相性が合わなかった場合、そして、お仕事での移動や、急な環境の変化から通うことが困難になってしまった場合も、bでは安心の解約制度がございます。
国の制度に則り、お申し出があった場合には速やかに対応しますので、仮に万が一のことがあることを心配しないで、まずは、はじめてみることが出来ます。

 

 
 


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