[2009/5/25] 東儀秀樹/雅楽師

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☆ハッしたこと ☆
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ものごとを面白くするための5K
というのがある。
好奇心、
観察力、
行動力、
向上心、
謙虚。
とくに謙虚は大事。
最初のワクワクした気持ちを
忘れないことです。
(by 東儀秀樹/雅楽師)
今日、はっとしたことです。
お客様に興味を持ちましょう。そして、観察しましょう。
FBにきたときに緊張されているお客さま、はたまた、気難しそうだなと
思ってしまうお客さまいらっしゃいます。もちろん、お客さまだって、同様にどんな
カウンセラーの方が出てくるのだろう、と内心びくびくしていると思います。
そんなときに、この言葉を思い出してください。
・ どうやったら、そのお客さまの気持ちをつかんで笑ってもらえるだろう?
・ どうやったら、自分の一言にハッとしていただけるだろう
掃除も同じで、初めてb にいらっしゃる方は、毎日スクールに入っている
私たち以上に、埃やごみにも気づいてしまうものです。自分たちがお客さんとして
飲食店に入ったときに、いろいろと気づくことがあると思いますが、同じですね。
だからこそ、常に、先入観を持たずにお客さまと望みましょう。
時々、「この人、難しい人だから・・・」といっているような声を聞きますが、
お客さまをそのように思わせているのって、意外と自分だったりするものです。
もし、そう思ってしまったのなら、上記のように、もう一回わくわくして
もらいましょう。

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☆業界/職種研究 ☆
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今週は、コンサルティング業界を見てみたいと思います。
【Q1】
コンサルティング業界って広いですがどんなイメージでしょう?
- 企業の戦略構築の手伝いをする戦略形コンサルティングファーム
- 企業のIT構築の手伝いをする、IT(システム)系・会計事務所系コンサルティングファーム
- シンクタンク(調査機関だが、ITコンサルティングも行ったりする)
- 中小企業コンサルティングなど
【Q2】
- そこに携わる人って?どんな部門だと英語使うの?
日系のコンサルティング会社では社内で英語を使うことは少ない。
外資系は本国へのレポーティングや、日本国内の外資系企業のクライアントとの
コミュニケーションで使うことが多い。基本的にはビジネス英会話がメイン。
【Q3】
- どんな会社があるのだろう?
- 企業の戦略構築の手伝いをする戦略形コンサルティングファーム
マッキンゼー、ボストンコンサルティング、ATカーニーなど
- 企業のIT構築の手伝いをする、IT(システム)系・会計事務所系コンサルティングファーム
アクセンチュア、べリングポイント、PWCなど。オフィスは丸の内、紀尾井町・永田町エリア、六本木などに多いです。
- シンクタンク(調査機関だが、ITコンサルティングも行ったりする)
野村総合研究所、みずほ総合研究所、など銀行・証券会社の子会社が多い
- 中小企業コンサルティングなど
船井総研
【Q4】
- 具体的にbのお客様でいうと?
【Q5】
- 英語でそれをレッスン・パートナーに伝えると?
【Q6】
- どんなレッスンをご希望のケースが多いだろう?
【Q7】
- どんな業務内容が思いつく?
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