想いと思い
最近、「想い」という言葉を知らぬうちにうつことが
多いからでしょうか。
・・・と思います、と、文章を打つと先に「想います」が
漢字変換されてしまってふと、今日の言葉にしました。
仕事に対する想いって皆さんどうでしょう。
LPを見ていても、bに対して、とか気持ちは別にして、
自分の仕事に対して想いを持ってレッスンをする人、そうじゃなくて、
自分は今はやむを得ず英語の先生をしていると思っている人がいたとすると、
その稼働率には信じられないくらいの差が開きます。
コンシェルジュ業務も同じです。
はっとかかってきた電話。
ご興味あるお客様かもしれません。
よく朝礼で電話一本3万円かかっている。
そう思ったら、このご縁をどうしようと頭をフル回転させると思う。
もちろん、そうじゃなくて電話対応だけしていてもやってる業務自体は
知らない人が見たら一緒。
でも、この差はとても大きい。
だって、電話取る人の対応、空気の差でご縁にもなるし、単なる問い合わせ電話で
終わるかもしれない。
同時に、体験レッスン。
本当にそのお客様のことを知りたい。
そう思ったら、目先のいい格好することよりも、その方のことを知るために
色々と聞くことがある。そして、自分たちも知っておくために学ぶことがある。
そして、本当にご縁がありたい。
そう思ったら、相手の反応も気になりますが、その前に、まずは
自分の気持ちをぶつけてみることでしょう。
想いってそんなもの。
人の目なんて気にしないで、自分がやるべき、と思うことを
やっていくと面白いように結果に繋がってきます。
そのうち、bのPCで「思い」と打とうとすると、自然と、「想う」がどのPCでも
出てくるようになって欲しいなと想います。