勇気はお金で買えない。
(by イビチャ・オシム)
帰国されてしまいましたが、サッカー日本代表の監督だった
オシム監督の言葉です。勇気というと少しズレもあるかもしれないので、
人によっては「覚悟」という言葉に置き換えると良いかもしれません。
勇気を出す、という言葉がありますが、
これって勇気を出してはじめてそれが、どういうものかを知ることが
出来ます。
勇気を出してみたら、面白いもので、既にそれを
実行している人が見えてきます。
逆に、出さないと面白いもので、同じように出せない人しか
自分の視界には見えません。
というか、勇気を出したくない時には、
勇気を出さない人を見て、自分で安心していたいのでしょう。
それでは、人間は成長しません。勇気を出せないチームで狭い世界に
閉じこもって、他の人を妬んだりしてしまいます。
オシムさんのいうとおりで、そういう意味では勇気はお金では買えないものです。
お客さまもそうです。
英会話が出来ない自分、困っている自分を変えるためにかかる
エネルギーはとてつもなく膨大なものです。今までの自分ではない自分に
なろう、しかも、それにお金を投資するわけですから。
だからこそ、お客さまのお気持ちの中には迷いもあります。
私たちの仕事はその迷ったお気持ちを取り除いてあげて、一歩踏み出すきっかけを
与えること。
だからこそ、自分達がまずは勇気（覚悟）を持つ必要があるのです。