電話しているときでさえ、見えない相手にお辞儀をするのは当たり前です
（和田裕美）
久しぶりに和田裕美さんから。
最近まで1月のスタートということもあって
TODOの大事さとか仕事の気持ちを高める話が多かったですが、今日から1月も残り10日間、
ということもあって、今日は仕事に対する心持ちの取り方について考えていたところ、この和田さんの
言葉はとてもいいなと思っています。
みんながお客様と顔を直接あわせなくお電話の時。
そして、他のコンシェルジュや私と電話やメールしあう時。
例えばお電話する時だったら、相手がひょっとすると仕事の忙しい時に
対応してくださってるかもしれない。あるいは、他の件を対応しているときに電話を
とってくれているかもしれない。
だからこそ電話で話すときは心から時間をとってくれたひとに感謝。
そして電話をとってもらったときだけじゃなくて、電話を終えるときにも感謝。
電話だけじゃないけど、こういうところで気がきくかきかないかは
他の業務にも影響が出てくる。
なだけに、時々思い出しましょう。
“話せないまま”で終わらないための小さなコツ、知っていますか？
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