成功の鍵が何かは知らないが、失敗の鍵は、万人を喜ばせようとすることだ。 ビル・コスビー(コメディアン)

成功の鍵が何かは知らないが、失敗の鍵は、万人を喜ばせようとすることだ。
ビル・コスビー(コメディアン)
なるほど、と思う言葉。
皆さんはお客様とのコミュニケーションや他のスタッフとの会話をするとき
どんなことを意識するでしょう?
基本は、
相手を傷つけちゃいけない・・・
とか
この言葉言って嫌われるの怖いな・・・
とか思って言葉を選んでいると思います。
もちろん、それは気遣いが効くというということでサービス業にいる
私たちとしては大事なことです。
その一方で、やっぱり相手の心に突き刺さる言葉を出すためには
時には勇気を出して相手の耳に痛いことや、嫌なことを言わないといけないものです。
女性から男性に告白するケースは少ないけど、男性がアタックするときも
同じですよね。振られるのが怖い、と思うと何も言えませんが、意外と言われる側は
気にしてません。だったら、思い切って言ってしまおう。
その割には、皮肉なことに万人に気に入られようとすると、
どうでもいい人に嫌われないかもしれないけど、本気でやってる人には白々しく見られてしまいます。
さて、どっちの自分がいいでしょう?





 
 


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