高島郁夫 バルス(フランフラン)社長

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☆ハッしたこと ☆
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どんなにおしゃれなものを売っていようと、
小売業は本来泥くさいもの。
ゴミが落ちていないか、陳列が曲がっていないか。
成否のカギはそういうところにあります(高島郁夫 バルス社長)


皆さんもよくご存じだと思います、

フランフランの社長の言葉です。

繁盛している、小売店は何がすごいか?
取り扱う商品、サービスやお客様の層によって店づくりやサービス内容は
変わりますが、共通している事。それは、「基本に忠実」なことです。

植物への水やり、枯れた葉の剪定、掃除、整理・整頓は自分にとっても
良いことですし、何よりもお客様のためにやっていると思って行うこととしましょう。
中々、LPなども、こういったところになぜ、会社が気遣いをしているか分からないと
思います。レッスンがない時など、ブース近辺を真剣に拭いたり、植物の水やりを
している姿を積極的に見せて、いずれ、自発的に協力してもらえるようにしていきましょう。

[以下、加筆箇所] トイレや水流しのピンクカビ、水流し場のヘドロはもとより、植物の
枯れ具合はそのスクールの「気」を反映しています。お客様のキラキラさをさらに
増すようお手伝いするのが私達の仕事です!

 

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