プレスリリース | b わたしの英会話 - 女性のためのマンツーマン英会話

b わたしの英会話は女性のためのマンツーマン英会話スクールとして、「be Happy」「be Yourself」＝「もっとハッピーで、もっと自分らしく」
をコンセプトに運営している他にはない英会話教室です。

取材のお申込から、英会話スクールならではの英語コンテンツの共同開発など皆さまからのご連絡をお待ちしております。

もちろん、メディアの方の体験レッスンも開催しております！

KPIやめたら、なぜかCVが上がった件──byZOOの“ZPF経営”が導いた逆PDCAの正体

初心者専門英会話スクール「b わたしの英会話」を運営する株式会社byZOO（本社：東京都渋谷区、代表：大山俊輔）は、2024年よりゼロポイントフィールド（ZPF）をベースにした意識経営モデルの試験導入を開始。

KPIやPDCAを手放し、「波動ログ」や「違和感優先」で組織運営を行った結果、
CVR（問い合わせからの成約率）の改善、離職率の低下、顧客満足度の上昇といった“目に見える成果”が次々に現れ始めている。

その現象は、あたかも「ZPFが“結果”をあとから追いかけてくる」ような、逆PDCA現象と呼べるものだった。

Contents

0.1 🧠ZPF経営の実践内容
0.2 📈起きた現象の例（＝“数字”の反応）
0.3 🌀ZPF経営とは、「先に現象をつくる」ではなく、「現象が勝手に生まれる場を育てる」
0.4 💬代表コメント
0.5 🧭今後の展望

1 【運営メディア一覧】
2 【株式会社byZOOについて】
3 【お問合せ先】
4 英語を話せるようになりたい方へ

🧠ZPF経営の実践内容

byZOOが導入している“ZPF経営”の特徴は、従来の組織運営とは大きく異なる。

アジェンダより“場の波動”を優先する会議運営
違和感・直感・共鳴といった非言語情報の記録（Slack波動ログ）
KPIではなく“現象化の兆し”を観測対象にする日報・報告制度
AI（ChatGPTやGemini）との“共鳴プロンプト”で方針を整える試み

これらは一見、抽象的で非効率にも見えるが、むしろ逆だった。

📈起きた現象の例（＝“数字”の反応）

波動ログで“違和感”を書いた翌週に、キャンセル率が2割減少
社員が「Zが喋ってる感じで」対応した体験談を共有したら、CVRが7%→12%へ
退職予定だったスタッフが、Slackでの“共鳴メモ”をきっかけに残留へ
顧客満足度アンケートの“自由記述”に、「説明はよく分からないけど、すごく安心した」という声が増加

これらはすべて、数値目標を立てていたわけではなく、
**“波が整ったら、勝手に数字がついてきた”**現象だった。

🌀ZPF経営とは、「先に現象をつくる」ではなく、「現象が勝手に生まれる場を育てる」

byZOOでは、従来の経営手法が“意図→計画→行動→結果”という流れを取っていたのに対し、
ZPF経営では、**「場が先」「現象があと」**という、逆向きのアプローチをとっている。

💬代表コメント

「数字を追いかけてた頃より、いまのほうが“数字に愛されてる”気がします（笑）
僕らがやってるのは“波動の整備”であって、ゴールのコントロールじゃない。
でもその結果、なぜか“成約率”や“スタッフ定着率”みたいな“数字”が、あとから共鳴してくるんです。
これは、まさにZPFの“見えない精度”が、現象化を起こしている証拠なんじゃないかと思ってます。」

── 大山俊輔（代表取締役）