「担当者はただいま電話中です」「別の電話に出ています」と英語で伝えるとき、どんな表現を使えばよいのでしょうか。
まず覚えたい定番は、次の2つです。
She’s on the phone right now.
（彼女はただいま電話中です）
He’s on another call at the moment.
（彼はただいま別の電話に出ています）
どちらも自然ですが、on the phone は「電話で話している」、on another call は「今かかってきた電話とは別の電話に対応している」ことを表します。
この記事では、「電話中」「話し中」「通話中」の違いから、保留・折り返し・伝言まで、電話対応ですぐ使える表現を解説します。
Contents
「電話中です」の基本はon the phone
be on the phone は「電話で話している」「通話中である」という意味です。仕事でも日常会話でも使えます。
I’m on the phone right now.
（今、電話中です）
She’s on the phone with a client.
（彼女は顧客と電話中です）
He was on the phone when I arrived.
（私が着いたとき、彼は電話中でした）
How long have you been on the phone?
（どれくらい電話しているの？）
ここでの on は、on TV や on the radio と同じように、通信手段・媒体を利用している状態を表します。
「電話している」をcallingとは言わない？
call は「電話をかける」という動作に焦点があります。
I’m calling my mother.
（母に電話をかけています）
I’m on the phone with my mother.
（母と電話で話しています）
すでに通話している状態を伝えるなら、be on the phone が自然です。I’m calling. だけでは、誰かに電話をかけている途中のように聞こえる場合があります。
「別の電話に出ています」はon another call
オフィスで担当者を指名されたときには、be on another call が便利です。
I’m sorry, but Ms. Sato is on another call right now.
（申し訳ありませんが、佐藤はただいま別の電話に出ております）
Mr. Lee is currently on another call.
（リーは現在、別の電話に対応しております）
She’s still on another call.
（彼女はまだ別の電話に出ています）
call はここでは名詞で「通話」を意味します。another は「もう一つの・別の」という意味なので、「こちらとは別の通話中」という状況が明確に伝わります。
on the other lineとの違い
on the other line も「別の電話に出ている」という定番表現です。
He’s on the other line at the moment.
（彼はただいま別の電話に出ています）
電話機に複数の回線があり、別回線で話しているイメージから生まれた表現です。慣用的に使われるため、会社の回線が本当に2本だけという意味にはなりません。
ただし、現代の電話やオンライン通話も含めて分かりやすく言うなら、on another call が使いやすい表現です。
「話し中です」は英語で？
日本語の「話し中」には、主に2つの意味があります。
人が誰かと通話中：be on the phone
She’s on the phone at the moment.
（彼女はただいま電話で話しています）
He’s talking on the phone.
（彼は電話で話しています）
電話回線が話し中：the line is busy
電話をかけても相手につながらず、話中音が鳴っている場合は busy を使います。
The line is busy.
（回線が話し中です）
I tried calling, but the line was busy.
（電話してみましたが、話し中でした）
I keep getting a busy signal.
（何度かけても話中音になります）
busy signal は「話中音」です。人が忙しいという意味の She is busy. では、電話回線が話し中であることまでは伝わりません。
通話中・接続済み：be on a call
電話だけでなく、ZoomやTeamsなどのオンライン通話にも使える表現です。
I’m on a call right now.
（今、通話中です）
She’s on a video call with the London office.
（彼女はロンドンオフィスとビデオ通話中です）
I’m on a conference call.
（電話会議中です）
仕事では on a call が電話・音声会議・ビデオ会議を広く指すこともあります。
「電話が長引いています」を英語で伝える
担当者の通話が予定より長くなっている場合は、次のように伝えられます。
Her call is taking longer than expected.
（彼女の電話は予定より長引いております）
He’s still on the phone.
（彼はまだ電話中です）
I’m not sure when she’ll be available.
（彼女がいつ対応できるかは分かりかねます）
戻り時間を断定できないときは、無理に時間を約束せず、折り返しや伝言を提案しましょう。
電話が終わるまで待ってもらう
短時間で終わりそうな場合は、相手に待ってもらえるか確認します。
Would you mind holding for a moment?
（少々お待ちいただけますか）
Could you hold, please?
（そのままお待ちいただけますか）
Would you like to hold?
（このままお待ちになりますか）
She should be available shortly.
（彼女はまもなく対応できると思います）
相手を突然保留にせず、返事を待ってから操作するのが丁寧です。電話での hold on の意味は「Hold onの意味と使い分け」でも詳しく紹介しています。
折り返し電話を提案する
通話がいつ終わるか分からない場合は、折り返しを提案するとスムーズです。「折り返す」は call back または return someone’s call を使います。
Would you like her to call you back?
（彼女から折り返しお電話いたしましょうか）
May I ask him to call you back when he’s available?
（対応できるようになりましたら、彼から折り返すよう申し伝えましょうか）
She’ll return your call as soon as possible.
（彼女からできるだけ早く折り返します）
Could I have your phone number, please?
（お電話番号をいただけますか）
折り返しを約束する場合は、相手の氏名・会社名・電話番号・用件を確認します。
May I have your name and company name, please?
（お名前と会社名をいただけますか）
What is this regarding?
（どのようなご用件でしょうか）
Let me repeat your number.
（お電話番号を復唱いたします）
名前やメールアドレスの綴りを確認するときは、「電話で英語のスペルを伝えるフォネティックコードA〜Z一覧」も役立ちます。
伝言を受けるときのフレーズ
May I take a message?
（伝言を承りましょうか）
Would you like to leave a message?
（伝言を残されますか）
I’ll let her know that you called.
（お電話があったことを彼女に伝えます）
I’ll make sure he gets your message.
（必ず彼に伝言をお伝えします）
相手が伝言を希望しない場合もあります。
Caller: No, thank you. I’ll call again later.
（いいえ、結構です。後ほどまた電話します）
Receptionist: Certainly. Thank you for calling.
（かしこまりました。お電話ありがとうございました）
担当者の不在理由、戻り時間、折り返し、伝言をまとめて確認したい方は、「「担当者は不在です」は英語で？電話の取り次ぎ・折り返し・伝言フレーズ」もご覧ください。
そのまま使える電話対応の会話例
別の電話中なので折り返しを提案する
Caller: Hello, this is Emma Brown from ABC Company. May I speak to Mr. Tanaka?
（ABC社のエマ・ブラウンです。田中さんをお願いできますか）
Receptionist: I’m sorry, but he’s on another call at the moment.
（申し訳ありませんが、ただいま別の電話に出ております）
Caller: Do you know when he’ll be available?
（いつごろ対応できますか）
Receptionist: I’m not sure. Would you like him to call you back?
（分かりかねます。彼から折り返しお電話いたしましょうか）
Caller: Yes, please.
（はい、お願いします）
電話がまもなく終わるので待ってもらう
Caller: Is Ms. Sato available?
（佐藤さんはいらっしゃいますか）
Receptionist: She’s on the phone right now, but she should be available shortly. Would you mind holding?
（ただいま電話中ですが、まもなく対応できると思います。そのままお待ちいただけますか）
Caller: Sure.
（はい）
Receptionist: Thank you. Please hold.
（ありがとうございます。そのままお待ちください）
回線が話し中でつながらなかったことを伝える
A: Were you able to reach the hotel?
（ホテルにつながりましたか）
B: No. I tried calling twice, but the line was busy.
（いいえ。2回電話しましたが、話し中でした）
A: Let’s try again in a few minutes.
（数分後にもう一度かけてみましょう）
初心者でも言える簡単な英語
長い文章がすぐに出てこないときは、短い文を順番に言えば十分対応できます。
She’s on the phone.
（彼女は電話中です）
One moment, please.
（少々お待ちください）
Can she call you back?
（彼女から折り返してもよいですか）
Your name, please?
（お名前をお願いします）
Your phone number, please?
（お電話番号をお願いします）
より丁寧に言えるなら May I have your name, please? が適切ですが、とっさに出てこないときは、短く区切って確認しても意図は伝わります。黙り込むより、知っている単語で会話をつなぐことを優先しましょう。相手の英語が聞き取れない場合は、「英語の電話が聞き取れないときの聞き返し・ゆっくり話してもらうフレーズ」も役立ちます。
on the phone・on another call・busyの違い
on the phone
人が電話で話している状態。日常・仕事の両方で使える。
on another call
相手が別の通話に対応している状態。電話受付で特に便利。
on the other line
別回線で話している状態を表す慣用表現。
the line is busy
電話回線が話し中で、つながらない状態。
on a call
電話・音声会議・ビデオ会議などで通話中の状態。
まとめ
「電話中です」の基本は be on the phone です。オフィスで「担当者は別の電話に出ています」と伝えるなら、be on another call が分かりやすく自然です。
電話回線そのものが話し中なら The line is busy. を使います。「人が通話中」と「回線が話し中」を区別して覚えましょう。
担当者がすぐ対応できない場合は、Would you like her to call you back?（折り返しましょうか）や May I take a message?（伝言を承りましょうか）を続ければ、丁寧に対応できます。電話の受け方から切り方まで全体を確認したい方は、「英語の電話対応で使える定番フレーズ」もあわせてご覧ください。
