担当者が電話に出られないとき、伝言を受けられると対応がスムーズになります。
「伝言を承りましょうか」の定番は、次の2つです。
May I take a message?
（伝言を承りましょうか）
Would you like to leave a message?
（伝言を残されますか）
一方、電話をかけた側が「伝言を残してもよいですか」と頼むなら、次のように言います。
Could I leave a message?
（伝言を残してもよろしいですか）
Could you take a message for me?
（伝言をお願いできますか）
この記事では、伝言を受ける側・残す側の両方について、相手の氏名や電話番号の確認から折り返し依頼、内容の復唱まで、電話の流れに沿って解説します。
Contents
「伝言を承ります」はMay I take a message?
take a message は「伝言を受ける・預かる」という定番表現です。
May I take a message?
（伝言を承りましょうか）
Can I take a message?
（伝言を預かりましょうか）
Would you like me to take a message?
（私が伝言を承りましょうか）
ビジネス電話では May I …? が丁寧で使いやすい表現です。Can I …? も不自然ではありませんが、少し会話的です。
Would you like to leave a message?との違い
May I take a message?
私が伝言を受けることを申し出る表現。
Would you like to leave a message?
相手に伝言を残す希望があるか尋ねる表現。
伝える内容はほぼ同じです。受付ではどちらを使っても問題ありません。
「伝言を残したい」は英語で？
伝言を残す側は leave a message を使います。
I’d like to leave a message for Ms. Sato.
（佐藤さんに伝言を残したいのですが）
Could I leave a message?
（伝言を残してもよろしいですか）
Could you take a message for me?
（伝言をお願いできますか）
Could you give him a message?
（彼に伝言していただけますか）
take a message は受ける側、leave a message は残す側の視点です。
伝言を受ける前に不在を伝える
まず担当者が対応できないことを伝え、その後に伝言を申し出ます。
I’m sorry, but Ms. Sato isn’t available right now. May I take a message?
（申し訳ありませんが、佐藤はただいま電話に出られません。伝言を承りましょうか）
I’m afraid he’s in a meeting. Would you like to leave a message?
（あいにく、彼は会議中です。伝言を残されますか）
She’s away from her desk at the moment. Can I take a message?
（彼女はただいま席を外しております。伝言を預かりましょうか）
担当者の不在理由や戻り時間の伝え方は、「「担当者は不在です」は英語で？電話の取り次ぎ・折り返し・伝言フレーズ」で詳しく解説しています。
相手の名前と会社名を確認する
伝言では「誰からの連絡か」を必ず確認します。
May I have your name, please?
（お名前を伺えますか）
May I ask who’s calling?
（どちら様でしょうか）
Could I have your company name, please?
（会社名を伺えますか）
Could you spell your name, please?
（お名前のスペルを教えていただけますか）
Who are you? は直接的すぎるため、電話受付では避けます。名前や会社名を聞き取れなければ、遠慮せず聞き直しましょう。
スペルの正確な伝え方は「電話で英語のスペルを伝えるフォネティックコードA〜Z一覧」も参考にしてください。
電話番号と連絡先を確認する
折り返しが必要な場合は、電話番号を聞いて復唱します。
May I have your phone number, please?
（お電話番号を伺えますか）
What’s the best number to reach you?
（どちらの番号にご連絡するのがよろしいですか）
Could I have your email address as well?
（メールアドレスも伺えますか）
Let me repeat your number.
（お電話番号を復唱いたします）
Is 03-1234-5678 correct?
（03-1234-5678でよろしいですか）
reach は、電話やメールなどで「連絡を取る」という意味で使えます。
用件を英語で確認する
May I ask what this is regarding?
（どのようなご用件か伺ってもよろしいですか）
Could you tell me what the call is about?
（どのようなご用件のお電話か教えていただけますか）
What message would you like me to give her?
（彼女にどのようにお伝えしましょうか）
Is there anything specific you’d like me to mention?
（特にお伝えすることはございますか）
regarding は「〜に関して」という意味で、What is this regarding? はビジネス電話の定番です。
相手が詳細を話したくない場合は、無理に聞く必要はありません。その場合は、電話があったことだけを伝えるか、折り返し希望を確認します。
「電話があったと伝えてください」を英語で言う
Could you tell her that I called?
（私から電話があったと彼女に伝えていただけますか）
Please let him know I called.
（私から電話があったと彼にお伝えください）
Could you ask her to call me when she gets back?
（戻りましたら電話をくれるよう彼女に伝えていただけますか）
No message. Please just tell him that I called.
（伝言はありません。私から電話があったことだけお伝えください）
let someone know は「人に知らせる」という自然な表現です。
折り返し電話を依頼する・提案する
かけた側が折り返しを依頼する
Could you ask her to call me back?
（彼女に折り返すよう伝えていただけますか）
I’d appreciate it if he could return my call.
（彼から折り返していただけると助かります）
Please ask her to call me as soon as possible.
（できるだけ早く折り返すよう彼女にお伝えください）
受けた側が折り返しを提案する
Would you like her to call you back?
（彼女から折り返しお電話いたしましょうか）
May I ask him to return your call?
（彼から折り返すよう申し伝えましょうか）
I’ll ask her to call you when she returns.
（戻りましたら折り返すよう彼女に伝えます）
call back と return a call は、どちらも「折り返し電話する」という意味です。語順や使い分けは「Call backの意味とCall me backの語順」でも詳しく紹介しています。
緊急・至急の伝言を残す
Please tell him it’s urgent.
（緊急だと彼にお伝えください）
Could you ask her to call me as soon as possible?
（できるだけ早く電話するよう彼女に伝えていただけますか）
This is regarding tomorrow’s delivery, so it’s time-sensitive.
（明日の納品に関することで、時間を急ぐ内容です）
It’s important, but not an emergency.
（重要ですが、緊急ではありません）
urgent は「緊急の」、time-sensitive は「時間的な制約がある・迅速な対応が必要な」という意味です。緊急度を正確に伝えると、担当者も優先順位を判断しやすくなります。
伝言内容を復唱して確認する
聞き間違いを防ぐため、最後に内容を短くまとめて復唱します。
Let me repeat the message to make sure I have it right.
（正しく承ったか確認するため、伝言を復唱いたします）
So, you’d like Ms. Sato to call you back before 3 p.m., correct?
（佐藤から午後3時までに折り返しをご希望ですね）
Just to confirm, the meeting has been moved to Friday.
（確認ですが、会議は金曜日に変更になったのですね）
Is there anything else you’d like me to add?
（ほかにお伝えすることはございますか）
英語が聞き取れない場合の聞き返し方は、「英語の電話が聞き取れないときのフレーズ」もあわせてご覧ください。
「必ず伝えます」と英語で安心させる
I’ll make sure she gets your message.
（必ず彼女に伝言をお伝えします）
I’ll be sure to let him know.
（必ず彼にお伝えします）
I’ll pass the message along to her.
（彼女に伝言を申し伝えます）
I’ll give him your message as soon as he returns.
（彼が戻り次第、伝言をお伝えします）
make sure や be sure to を使うと、「責任を持って伝える」という安心感を出せます。
そのまま使える伝言の会話例
折り返しを依頼する
Receptionist: I’m sorry, but Ms. Sato is in a meeting. May I take a message?
（申し訳ありませんが、佐藤は会議中です。伝言を承りましょうか）
Caller: Yes, please. Could you ask her to call me back?
（はい。折り返すよう伝えていただけますか）
Receptionist: Certainly. May I have your name and phone number?
（かしこまりました。お名前とお電話番号を伺えますか）
Caller: This is Mark Wilson from ABC Company. My number is 03-1234-5678.
（ABC社のマーク・ウィルソンです。番号は03-1234-5678です）
Receptionist: Thank you. I’ll ask her to call you when she returns.
（ありがとうございます。戻りましたら折り返すよう申し伝えます）
電話があったことだけを伝える
Receptionist: Mr. Tanaka is out of the office. Would you like to leave a message?
（田中は外出しております。伝言を残されますか）
Caller: No message, thank you. Please just tell him that Lisa from Green Trading called.
（伝言は結構です。Green Tradingのリサから電話があったことだけお伝えください）
Receptionist: Certainly. I’ll let him know.
（かしこまりました。本人に伝えます）
会議変更の伝言を残す
Caller: Could you take a message for Ms. Lee?
（リーさんに伝言をお願いできますか）
Receptionist: Of course.
（承ります）
Caller: Please tell her that tomorrow’s meeting has been moved from 10 a.m. to 2 p.m.
（明日の会議が午前10時から午後2時に変更になったとお伝えください）
Receptionist: Let me confirm: tomorrow’s meeting is now at 2 p.m., correct?
（確認いたします。明日の会議は午後2時に変更ですね）
Caller: That’s right.
（そのとおりです）
電話メモに残す7項目
英語の伝言では、次の項目を順番に確認すると抜け漏れを防げます。
1. Name：氏名
2. Company：会社名
3. Phone number：電話番号
4. Date and time：受電日時
5. Message：用件・伝言
6. Callback：折り返しの要否と希望時間
7. Urgency：緊急度
電話番号、日時、金額、固有名詞は必ず復唱しましょう。
初心者でも言える簡単な英語
長い表現が出てこないときは、必要な情報を短く区切って聞けば大丈夫です。
A message?
（伝言はございますか）
Your name, please.
（お名前をお願いします）
Company name, please.
（会社名をお願いします）
Your phone number, please.
（電話番号をお願いします）
Call back?
（折り返しが必要ですか）
Again, please.
（もう一度お願いします）
I’ll tell her.
（彼女に伝えます）
もちろん May I have your phone number, please? のほうが丁寧ですが、突然の英語電話で文章が出ないときは、単語と please でも意図は伝わります。まず情報を正確に受け取ることを優先しましょう。
よくある間違い
messageをmassageと書かない
message は「伝言・メッセージ」、massage は「マッサージ」です。母音一文字の違いですが意味が大きく変わります。
I’ll tell her.だけで終わらせない
I’ll tell her. でも意味は通じますが、ビジネスでは I’ll make sure she gets your message. のほうが丁寧で安心感があります。
折り返し先を確認せずに切らない
担当者が番号を知っていると思い込まず、What’s the best number to reach you? と確認しましょう。
まとめ
「伝言を承りましょうか」は May I take a message?、「伝言を残されますか」は Would you like to leave a message? が定番です。
伝言を受けるときは、氏名・会社名・電話番号・用件・折り返しの要否・緊急度を確認し、最後に内容を復唱します。締めくくりに I’ll make sure she gets your message. と伝えれば、丁寧で安心感のある対応になります。
英語の電話対応全体を確認したい方は、「英語の電話対応で使える定番フレーズ」もあわせてご覧ください。
自分が電話をかけて留守番電話に音声を残したときは、「留守電入れたよ」は英語で？もあわせてどうぞ。
