恋と仕事に効く英語:オフィスで使える軽い英会話

恋と仕事に効く英語

b-から定期的に配信する耳寄りニュースです。ご購読は無料です。





電話応対のコツ Part2

denwa.jpg
●o。.○o 。☆ 電話応対のコツ Part2 ☆ 。o○.。o●

みなさん、こんにちは!!
以前に「電話を取る⇒うまく切り抜ける!」ための電話応対のコツをご紹介しましたね!
読んでいただけましたでしょうか?

こちらから前回のエントリを読めます!

実際に使ってみる機会はありましたか??

電話がよくかかってくるなら練習もできるのですが、たまにしかかかってこない外国人か
らの電話・・・なおさら焦ってしまいますよね><

でも、まずは見ながら言ってみるのもいいと思います。プリントアウトして机に忍ばせて
おいてくださいね☆

今日は

☆担当者が不在の場合の伝え方
☆伝言を預かる場合

にフォーカスして、もうひとつステップアップしてみましょう!!

Ⅰ 担当者の不在を伝える

She’s away from her desk.  席を外しています。
She is in a meeting. 会議中です。
She is with a client. 接客中です。
She is on a business trip. 出張中です。
She is on another line. 電話中です。
She is taking today off.休みをいただいています。
She moved to another department. 異動しました。
She retired. 退職しました。

◎実際の会話の流れを見てみましょう!

Mr. Ford: May I talk to ms.Yamamoto?
Asami: I’m sorry, but She is out of the office.
Mr. Ford: I see. When will she be back?
Asami: In about 30 min.

フォードさん: 山本さんはいらっしゃいますか?
麻美: あいにく外出しております。
フォードさん: そうですか。いつ戻られますか?
麻美: 30分ほどで戻ると思います。

≪ワンポイント≫
☆ 戻るかどうか、または戻り時間を伝えるには?

‐She should be back within an hour.(1時間以内に戻るはずです。)
※shouldを使うことで「戻るはず」「戻ることになっている」と戻り時間がはっきりとし
ているというニュアンスになります。「~以内に」はinでもwithinでもOK!

‐She’ll be back at 3pm.(3時には戻ります。)
‐I’m afraid I don’t know.(わかりかねます。)

※I’m afraidをつけることで「申し訳ございませんが」のニュアンスが加わります。

‐She’s planning to go straight home.(今日は直帰の予定です。)
‐She’ll be working tomorrow.(明日は出社します。)

このように言えば、
Then I will call her again tomorrow, please let her know I called.
(それなら明日またかけなおします。電話があったことだけお伝えください。」

と、話がまとまることでしょう。

Ⅱ 伝言を聞く
もう一歩チャレンジ!

不在を伝えた後にもうひとこと、伝言を聞くことができたらとても親切で丁寧な印象になります。

「何か伝言はございますか?」
‐Do you have a message for her?
‐May I take a message?
‐would you like to leave a message for her?
‐Would you like me to give her a message?   

Would you~? は「~したいですか?」の丁寧な言い方。同じ意味でもこちらのほうがより
きちんとした印象になります。

あるいは、不在を伝えたあとに相手からこう言われるかもしれません。
「伝言を伝えていただいてもよろしいですか?」

‐May I leave a message for her?
‐Could I leave a message?
‐Could you take a message for me?

◎ 実際の会話の流れを見てみましょう。
上記I の会話パートの「30分以内には戻ります」と伝えたあとに・・・・

☆例1☆
Asami: Would you like to leave a message for her?
Mr. Ford: Well, could you tell her that I got her FAX?
Asami: I’ll be sure to let her know. 
Mr. Ford: Thank you very much.

麻美:何か伝言はございますか?
フォードさん: では、送っていただいたFAX受け取りましたとお伝えいただけますか?
麻美:はい、必ず伝えます。
フォードさん: ありがとうございます。

☆例2☆
Mr. Ford: Could you take a message for me?
Asami: Yes of course.
Mr. Ford: Please tell her I need to talk with her rather urgently and will call her back
tomorrow.
Asami: Sure, I’ll give the message.

フォードさん:それでは伝言をお願いしたいのですが。
麻美:はい、承ります。
フォードさん:少し急いで彼女と話す必要があるので、明日またかけ直すと伝えてください。
麻美: かしこまりました。申し伝えます。

いかがでしょうか?
ここまで聞けたら安心ですよね。

Mary
より具体的に英語での電話対応について知りたい方は、こちらの記事もご参照ください。
【決定版】「英語の電話対応これでバッチリ」!困らない定番シチュエーションと英会話フレーズ

bのレッスンでも電話応対のロールプレイを実際にレッスンパートナーと練習できますの
で、ご希望の方はぜひコンシェルジュにお声かけくださいませ!!

Sakity

電話対応練習は「OLあんちょこ英会話」ですぐに役立つ表現をゲットできます!
無料ダウンロード、すぐに使えます!
あんちょこ英会話

英語を話せるようになりたい方へ

当ブログは「b わたしの英会話」が運営しています。

「b わたしの英会話」では、まずは独学をキッカケにスタートしてその後、しっかりと学びたい!ということで、通いはじめるお客様は多くいらっしゃいます。

特に、私たちのスクールでは毎回のレッスンで学んだ単語やフレーズを「レッスンレコード」というオンラインノートに毎回記帳します。クラスの中で、自分にあった単語やフレーズを使った文章を作ってもらって、それを自分の台本代わりにすれば、会話の上達速度も圧倒的に早くなるのでおすすめですよ。

もし、同じように独学に限界を感じ始めている方は体験レッスンで雰囲気を見てみるといいと思いますよ。初回は無料で受けられますので、まずは、雰囲気を見てみたい方にもオススメです。

また、今はまだ体験レッスンは早いかなぁ・・・・。
そんな方は、資料請求だけしておくと後で様々なキャンペーンの特典などありますのでおすすめです。

コース内容及び料金イメージはこちらからダウンロードが可能です
英会話超初心者脱出資料請求

 

私たち、b わたしの英会話では一緒に働くコンシェルジュ職(カウンセラー)ポジションの募集をしています。英語を使った仕事を通じて、自分のスキルを高めてみたい方、接客の好きな方にピッタリのポジションです。応募されたい方は、こちらのリンクをご参照ください。

また、当面はオンラインで英語学習をしてみたい。
そんな方のための「わたしのオンライン」コースもおすすめです!
初月わずか550円ではじめられるので、まずはお試し!