仕事で要望や問題を伝えられたとき、日本語では「善処します」と返すことがあります。前向きに聞こえる便利な表現ですが、何をするのかまでは明言していないところが特徴です。
英語には「善処する」と完全に同じ働きをする動詞はありません。できることを考えるならI’ll see what I can do.、努力を約束するならI’ll do my best.、適切な措置を取るならWe’ll take appropriate action.のように、実際の行動に合わせて訳します。
Contents
まず結論：「善処する」の英語
- I’ll see what I can do.：何ができるか検討します
- I’ll do my best.：できる限り努力します
- We’ll take appropriate action.：適切な措置を取ります
- We’ll look into it.：調査・確認します
- We’ll address the issue.：その問題に取り組みます
- We’ll handle it appropriately.：適切に対応します
I’ll see what I can do.：できることを考えます
I’ll see what I can do.は、依頼を受けて「可能かどうかを確認し、できることを考えます」と伝える表現です。まだ実行を約束できない段階の「善処します」に最も近い言い方です。
Could you move the deadline forward?
締め切りを早めてもらえますか？
I’ll see what I can do.
できるかどうか検討します。
前向きな返事ではありますが、Yesの約束ではありません。できると断言できない依頼への、丁寧で自然な返答です。
I’ll do my best.：最善を尽くします
I’ll do my best.は、自分ができる限り努力すると約束する表現です。「結果は保証できないが、頑張ります」という意味を含みます。
Can you finish this by Friday?
金曜日までに終えられますか？
I’ll do my best.
できる限り善処します。
相手が明確な可否や期限を求めているときは、これだけでは曖昧に聞こえる場合があります。I’ll let you know by tomorrow.（明日までにお知らせします）のように、次の行動や期限を添えると安心感が増します。
We’ll take appropriate action.：適切な措置を取ります
take actionは「行動を起こす」「措置を取る」という意味です。苦情、不具合、規則違反などに対し、組織として必要な対応をすると伝える場面に向いています。
Thank you for bringing this to our attention. We’ll take appropriate action.
お知らせいただきありがとうございます。適切に善処いたします。
appropriateは「状況に合った、適切な」という意味です。ただし、何をするか決まっているなら、We’ll replace the item.（商品を交換します）のように具体的に伝えるほうが親切です。
We’ll look into it.：調査・確認します
原因や事実がまだ分からず、まず調べる必要がある場合はlook intoが自然です。「問題を中まで見る」イメージから、「詳しく調査する」という意味になります。
We’re sorry about the billing error. We’ll look into it right away.
請求の誤りについて申し訳ございません。すぐに確認いたします。
調査後に連絡するなら、We’ll look into it and get back to you by Friday.（調査して金曜日までにご連絡します）と期限まで伝えると、曖昧な印象を避けられます。
We’ll address the issue.：問題に取り組みます
addressには、問題を認識し、解決に向けて取り組むという意味があります。単に調べるlook intoより一歩進み、問題を改善する姿勢を表せます。
We understand your concern and will address the issue promptly.
ご懸念は承知しております。速やかに善処いたします。
ここでのaddressは「住所」ではなく動詞です。形はaddress + the issue / the problem / your concernで、toは付けません。
「善処してください」は英語で？
日本語の「善処してください」を直訳しようとせず、相手に何を求めているのかを具体的にします。
- 可能か検討してください：Please see what you can do.
- この件を調査してください：Please look into this matter.
- 必要な措置を取ってください：Please take the necessary action.
- 問題に対応してください：Please address the issue.
- できるだけ早くお願いします：Please do what you can as soon as possible.
社外の相手への依頼では、命令のように響かないようCould you please …?も便利です。たとえばCould you please look into this?なら「こちらをご確認いただけますか？」という丁寧な依頼になります。
「前向きに善処します」を直訳しない
日本のビジネス表現をそのまま英語にしようとして、We’ll consider it positively.と言いたくなることがあります。しかし、これは英語では不自然で、何をするのかも分かりにくい表現です。
- 検討する：We’ll consider your request.
- 可能性を探る：We’ll explore the options.
- できることを考える：We’ll see what we can do.
「善処します」が英語で曖昧に聞こえる理由
日本語では、結論を保留しながらも配慮や前向きな姿勢を示せる「善処します」が便利です。一方、英語のビジネスコミュニケーションでは、次の行動を具体的にすると伝わりやすくなります。
- 何をするか：We’ll investigate the cause.
- いつまでにするか：We’ll update you by tomorrow.
- 誰が担当するか：Our support team will handle it.
「善処する」の関連表現として、問題・連絡・顧客など対象別の訳し分けは「対応する」は英語で？handle・deal with・respond toの違いでも詳しく紹介しています。
よくある間違い
- △ I’ll consider it positively.：日本語の「前向きに検討します」の直訳調で不自然
- △ I’ll cope with it.：cope withは困難な状況に「何とか対処する」で、丁寧な約束には合いにくい
- × We’ll look it. → ○ We’ll look into it.
- × We’ll address to the issue. → ○ We’ll address the issue.
- ○ We’ll see what we can do.：組織として可能なことを検討します
会話で使ってみよう
A: Is there any way to deliver it sooner?
B: I’ll see what I can do and get back to you this afternoon.
A：もう少し早く納品する方法はありますか？
B：善処して、本日の午後にご連絡します。
A: Several customers have reported the same problem.
B: We’ll look into it and take appropriate action.
A：複数のお客様から同じ問題の報告がありました。
B：調査のうえ、適切に善処します。
まとめ
- できることを検討する：I’ll see what I can do.
- 最善を尽くす：I’ll do my best.
- 適切な措置を取る：We’ll take appropriate action.
- 調査・確認する：We’ll look into it.
- 問題に取り組む：We’ll address the issue.
「善処する」を英語にするときは、便利な一語を探すより、検討する・努力する・調査する・措置を取る・問題に取り組むのどれなのかを決めましょう。さらに行動の期限を添えれば、英語でも誠実で分かりやすい返答になります。
