知らない相手から電話がかかってきたり、家族や同僚あての電話を受けたりして、「どちら様ですか？」と確認したいとき。英語では、相手との関係や丁寧さによって表現を使い分けます。
親しい場面なら Who’s calling?、丁寧に尋ねるなら May I ask who’s calling?、会社の受付で取り次ぐなら Who may I say is calling? が自然です。
Contents
カジュアルな「誰から？」は Who’s calling?
Who’s calling? は「誰が電話しているの？」「どちら様？」という直接的な表現です。家族の電話を代わりに取ったときや、比較的カジュアルな場面で使えます。
- Who’s calling?
どちら様ですか？ - Who is this?
どちらですか？ - Who’s this, please?
どちら様でしょうか？
Who’s calling? は間違いではありませんが、声の調子によっては少し素っ気なく聞こえることがあります。知らない相手や仕事の電話では、May I ask …? をつけると柔らかくなります。
丁寧な「どちら様ですか？」は May I ask who’s calling?
May I ask who’s calling? は「どちら様かお伺いしてもよろしいですか？」という丁寧で自然な言い方です。個人の電話にも仕事の電話にも使いやすい万能表現です。
- May I ask who’s calling?
どちら様かお伺いしてもよろしいですか？ - Can I ask who’s calling?
どちら様か聞いてもいいですか？ - May I have your name, please?
お名前を伺ってもよろしいですか？ - Could I have your name, please?
お名前をいただけますか？
May I ask …? は Can I ask …? より少し丁寧ですが、どちらも自然です。迷ったら May I ask who’s calling? を使えば安心です。
会社電話の「どちら様とお伝えしましょうか？」
担当者へ電話を取り次ぐ前に、相手の名前を確認するときは Who may I say is calling? が定番です。
- Who may I say is calling?
どちら様からとお伝えしましょうか？ - May I tell her who’s calling?
どなたからのお電話か、彼女にお伝えしてもよろしいですか？ - May I have your name and company, please?
お名前と会社名を伺ってもよろしいですか？ - May I ask what this is regarding?
ご用件を伺ってもよろしいですか？
Who may I say is calling? は直訳すると「誰が電話していると私が伝えればよいですか？」です。受付や秘書が担当者へ取り次ぐ場面に合います。
電話をかけた側の名乗り方
「どちら様ですか？」と聞かれたら、This is … で名乗るのが電話では自然です。
- This is Emma.
エマです。 - This is Emma Brown.
エマ・ブラウンです。 - This is Emma from ABC Company.
ABC社のエマです。 - It’s Ken.
ケンだよ。 - My name is Ken Sato. I’m calling from Tokyo.
佐藤健と申します。東京からお電話しています。
I am Emma. でも意味は伝わりますが、電話で名乗るときは This is Emma. が定番です。親しい相手なら It’s me.（私だよ）も使えます。
相手の名前が聞き取れなかったとき
名前が早すぎたり、音声が不鮮明だったりしたときは、遠慮せず聞き返しましょう。
- Sorry, could you say your name again?
すみません、お名前をもう一度お願いできますか？ - Could you spell your name, please?
お名前のつづりをお願いできますか？ - Did you say Brown?
ブラウンさんとおっしゃいましたか？ - Sorry, I didn’t catch your name.
すみません、お名前を聞き取れませんでした。
音声そのものが聞こえにくい場合は、「聞こえてる？」は英語で？で紹介した I can’t hear you very well. や You’re breaking up. も使えます。
知らない番号からの電話に安全に対応する英語
すぐに名前や個人情報を伝えたくないときは、先に相手の身元や用件を確認できます。
- Who are you trying to reach?
どなたにおかけですか？ - What company are you calling from?
どちらの会社からのお電話ですか？ - What is this call about?
どのようなご用件ですか？ - I’m sorry, I don’t give personal information over the phone.
申し訳ありませんが、電話では個人情報をお伝えしていません。 - I’ll call the company back using the official number.
公式の番号を使って、こちらから会社へかけ直します。
相手が銀行や会社を名乗っても、不審に感じたら一度電話を切り、公式サイトなどで確認した番号へ自分からかけ直すのが安全です。
自然な会話例
家族あての電話
A: Hi. Is Lisa there?
B: Yes. Who’s calling?
A: It’s Amy.
A：こんにちは。リサはいますか？
B：はい。どちら様？
A：エイミーです。
丁寧に名前を確認する
A: May I speak to Mr. Lee?
B: Certainly. May I ask who’s calling?
A: This is Sarah Miller.
A：リーさんをお願いできますか？
B：かしこまりました。どちら様でしょうか？
A：サラ・ミラーです。
会社で取り次ぐ
A: Could I speak to Ms. Brown?
B: Who may I say is calling?
A: This is Ken Sato from Sunrise Travel.
A：ブラウンさんをお願いできますか？
B：どちら様からとお伝えしましょうか？
A：サンライズ・トラベルの佐藤健です。
初心者向け：簡単な英語だけなら
丁寧な長い表現がすぐに出てこなくても、次の一言で十分です。
- Your name, please?
お名前をお願いします。 - Who’s calling, please?
どちら様ですか？ - One moment, please.
少々お待ちください。
Your name, please? は完全な文ではありませんが、電話対応では意図が明確に伝わります。まず相手の名前を確認できれば、その後は分かる人へ代わっても大丈夫です。
よくある間違い
Who are you? も文法的には「あなたは誰？」ですが、電話では問い詰めるように聞こえることがあります。「どちら様ですか？」なら Who’s calling? または May I ask who’s calling? が自然です。
また、電話をかけた側が Who are you? と聞くのも不自然です。まず This is … と自分から名乗り、必要なら Who am I speaking with?（どなたとお話ししていますか？）と確認しましょう。
まとめ
- Who’s calling?：カジュアルな「どちら様？」
- May I ask who’s calling?：丁寧で幅広く使える「どちら様ですか？」
- Who may I say is calling?：会社で「どちら様からとお伝えしましょうか？」
- May I have your name, please?：お名前を伺ってもよろしいですか？
- This is Emma.：電話で「エマです」と名乗る
- Sorry, I didn’t catch your name.：お名前を聞き取れませんでした
相手が希望する人へ電話を代わるときは、「電話代わるね」は英語で？も役立ちます。電話をかける前に都合を確認するなら、「今、電話しても大丈夫？」は英語で？もあわせてどうぞ。
