海外生活や長期滞在では、銀行口座を開く、現金を入出金する、家賃を振り込む、日本へ送金するといった場面があります。銀行の英語は難しそうに見えますが、最初に何をしたいかを短く伝えれば、手続きは一つずつ進められます。
この記事では、海外の銀行を利用する人の立場から、窓口で使う英語を流れに沿ってまとめます。銀行スタッフ側の接客表現は、銀行窓口スタッフが使う英語で詳しく紹介しています。
まずはこの5つでOK
- I’d like to open an account.
口座を開設したいです。 - I’d like to deposit this money.
このお金を入金したいです。 - I’d like to withdraw some cash.
現金を引き出したいです。 - I’d like to transfer money.
送金したいです。 - I need help with my card.
カードについて助けが必要です。
Contents
銀行で最初に使う英語
- Excuse me. Could you help me?
すみません。手伝ってもらえますか？ - Where should I wait?
どこで待てばよいですか？ - Do I need to take a number?
番号札を取る必要がありますか？ - I’d like to speak to someone about my account.
口座について相談したいです。
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| 銀行口座 | bank account |
| 普通預金口座 | checking account（米）／current account（英） |
| 貯蓄口座 | savings account |
| 口座番号 | account number |
| 残高 | balance |
| 銀行窓口 | bank counter／teller window |
銀行口座を開設する英語
- I’d like to open a bank account.
銀行口座を開設したいです。 - What documents do I need?
どの書類が必要ですか？ - Can I open an account as a non-resident?
非居住者でも口座を開設できますか？ - Is there a minimum balance?
最低残高はありますか？ - Is there a monthly fee?
月額手数料はありますか？ - When will I receive my debit card?
デビットカードはいつ届きますか？
本人確認書類はidentification / ID、住所証明はproof of address、在留資格を示す書類はresidence permitなどと案内されます。分からない欄があれば、What should I write here?（ここには何を書けばよいですか？）で確認できます。
入金・引き出し・残高確認で使う英語
- I’d like to make a deposit.
入金したいです。 - I’d like to withdraw 300 dollars.
300ドル引き出したいです。 - Could I check my balance?
残高を確認できますか？ - Could I have a receipt?
領収書をもらえますか？ - Is there a withdrawal limit?
引き出し限度額はありますか？
depositは入金、withdrawは引き出す、withdrawalは引き出しという名詞です。ATMや両替所での操作、為替レート、カードが戻らない場合は、海外の両替・ATM英会話も参考にしてください。
振込・海外送金で使う英語
- I’d like to transfer money to this account.
この口座へ振り込みたいです。 - I’d like to send money to Japan.
日本へ送金したいです。 - Can I make an international transfer?
海外送金できますか？ - How much is the transfer fee?
送金手数料はいくらですか？ - How long will the transfer take?
送金にはどのくらいかかりますか？ - When will the money arrive?
お金はいつ着金しますか？ - Can I cancel the transfer?
送金を取り消せますか？
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| bank transfer | 銀行振込 |
| international transfer | 海外送金 |
| recipient / beneficiary | 受取人 |
| sender / remitter | 送金人 |
| transfer fee | 送金手数料 |
| exchange rate | 為替レート |
| SWIFT / BIC code | 海外送金で銀行を識別するコード |
| IBAN | 主に欧州などで使う国際銀行口座番号 |
送金前には、受取人名、銀行名、支店情報、口座番号、SWIFT/BICコードなどを確認します。入力内容を見せながら、Is this information correct?（この情報で合っていますか？）と聞けば安心です。
カード・暗証番号・口座のトラブル
- My card isn’t working.
カードが使えません。 - My card was declined.
カードが拒否されました。 - I forgot my PIN.
暗証番号を忘れました。 - My card has been blocked.
カードが利用停止になっています。 - I lost my debit card.
デビットカードをなくしました。 - Please block the card immediately.
カードをすぐ止めてください。 - I don’t recognize this transaction.
この取引に心当たりがありません。 - There seems to be an error in my balance.
残高に誤りがあるようです。
身に覚えのない取引はunauthorized transaction、口座明細はbank statementです。日時と金額を指しながら、Could you check this transaction?（この取引を確認してもらえますか？）と伝えましょう。
手数料・利息・利用条件を確認する英語
- Are there any additional fees?
追加手数料はありますか？ - What is this charge for?
この請求は何の料金ですか？ - Can this fee be waived?
この手数料は免除できますか？ - What is the interest rate?
金利はいくらですか？ - Is there a daily transfer limit?
1日の送金限度額はありますか？
難しい英語を忘れたときの簡単フレーズ
- I want a bank account.
銀行口座がほしいです。 - I want to put money in.
お金を入れたいです。 - I want to take money out.
お金を引き出したいです。 - I want to send money here.
ここへお金を送りたいです。 - This card doesn’t work.
このカードが使えません。 - Please show me.
見せてください。 - Please write it down.
書いてください。
depositやwithdrawが出てこなくても、put money in、take money outで意図は伝えられます。書類や画面を指しながら短い英語を使えば十分です。
銀行窓口での会話例
You: Hello. I’d like to make an international transfer.
Staff: Certainly. Do you have the recipient’s bank details?
You: Yes. I have them here. How much is the fee?
Staff: The transfer fee is 25 dollars.
You: How long will it take?
Staff: Usually three to five business days.
You: Okay. Could you check this information before I send it?
まとめ｜最初に目的を一文で伝えれば大丈夫
- 口座開設はopen an account
- 入金はdeposit、引き出しはwithdraw
- 振込・送金はtransfer money
- 海外送金はinternational transfer
- カードが使えないときはMy card isn’t working.
- 難しい単語を忘れたらput money in / take money out / send moneyで言い換える
銀行では、まずI’d like to…で目的を伝え、手数料・必要書類・所要日数を一つずつ確認しましょう。短い英語でも、カード・書類・画面を見せながら話せば手続きは進められます。
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