カード決済や家賃・公共料金の口座振替が失敗し、画面にinsufficient fundsと表示されたら「残高不足」という意味です。原因と再支払い方法を確認するには、The payment failed due to insufficient funds.（残高不足で支払いが失敗しました）と伝えます。
この記事では、insufficient funds・overdraft・payment failed・direct debitの違い、入金後の再引き落とし、手数料、支払先への連絡までを解説します。銀行窓口全般は海外の銀行で使う英語も参考にしてください。
まずはこの5文でOK
- There wasn’t enough money in my account.
口座に十分なお金がありませんでした。 - The payment failed.
支払いが失敗しました。 - I’ve added money to the account.
口座へ入金しました。 - Will you try the payment again?
もう一度引き落とされますか？ - Are there any fees?
手数料はありますか？
Contents
insufficient funds・overdraft・payment failed・direct debitの違い
| 表現 | 意味 |
|---|---|
| insufficient funds | 支払いに必要な残高が足りない状態 |
| overdraft | 残高を超えて引き出すこと、または当座貸越の仕組み |
| payment failed | 決済が完了しなかった状態。原因は残高不足以外の場合もある |
| direct debit | 企業などが口座から自動的に引き落とす口座振替 |
declinedはカード会社・銀行に「拒否された」、failedは広く「処理が完了しなかった」です。カードそのものが使えない場合は海外でクレジットカードが使えないときの英語もご覧ください。
残高不足を伝える英語
- My account had insufficient funds.
口座が残高不足でした。 - There wasn’t enough money to cover the payment.
支払いをまかなうだけの残高がありませんでした。 - My balance was lower than I expected.
残高が予想より少なかったです。 - I deposited money this morning.
今朝、入金しました。 - The account now has enough funds.
現在は十分な残高があります。
cover the paymentは「支払いに足りる・支払いをまかなう」です。専門用語が出なければ、There wasn’t enough money.でも伝わります。
口座振替・自動引き落としが失敗したときの英語
- My direct debit was returned.
口座振替が戻されました。 - The automatic payment didn’t go through.
自動支払いが通りませんでした。 - Will the payment be retried automatically?
自動的に再引き落としされますか？ - When will you try the payment again?
いつ再引き落としされますか？ - Should I make a manual payment instead?
代わりに手動で支払うべきですか？ - Please don’t charge me twice.
二重に請求しないでください。
go throughは支払いや処理が「正常に通る」、retryは「再試行する」です。入金後すぐ手動支払いをすると、後日再引き落としされる可能性もあるため、支払先へ確認してから進めます。
銀行・支払先へ原因を確認する英語
- Why was the payment declined?
なぜ支払いが拒否されたのですか？ - Was it due to insufficient funds?
残高不足が原因ですか？ - Was there a technical problem?
技術的な問題がありましたか？ - Has the merchant tried to charge the account again?
加盟店は再度引き落としを試みましたか？ - Is the payment still outstanding?
支払いはまだ未払いですか？ - Could you confirm the amount due?
支払うべき金額を確認してもらえますか？
手数料・延滞を確認する英語
- Was I charged an insufficient funds fee?
残高不足手数料が請求されましたか？ - Is there a returned payment fee?
支払い返却手数料はありますか？ - Will there be a late fee?
延滞料金はかかりますか？ - Can the fee be waived?
手数料を免除してもらえますか？ - Will this affect my account status?
口座状態に影響しますか？
手数料・再引き落とし・信用情報への影響などは国、銀行、契約で異なります。What happens next?（次に何が起こりますか？）と聞き、公式説明を確認してください。
overdraftを確認する英語
- Do I have overdraft protection?
当座貸越の保護・サービスはありますか？ - What is my overdraft limit?
当座貸越の限度額はいくらですか？ - How much is the overdraft fee?
当座貸越手数料はいくらですか？ - Can I opt out of overdraft service?
当座貸越サービスを利用しない設定にできますか？
overdraftの仕組みは商品ごとに大きく異なります。「残高不足でも自動的に支払われる」とは限らないため、利用条件と費用を確認します。
支払先へ送るメール例
Subject: Failed payment
Hello,
My automatic payment failed because there were insufficient funds in my account.
I have now added enough money.
Will the payment be retried automatically, or should I make a manual payment?
Please let me know the amount due and whether any fee has been added.
Thank you.
初心者向け｜これだけ英語
- Not enough money.
お金が足りませんでした。 - Payment failed.
支払いが失敗しました。 - Money is in the account now.
今は口座にお金があります。 - Try again?
もう一度引き落としますか？ - How much do I pay?
いくら支払えばよいですか？ - Any fee?
手数料はありますか？
しゅみすけ（大山俊輔）
対応するときの確認順
- 失敗した支払いの金額・日時・支払先を確認する
- 口座残高と保留中の取引を確認する
- 必要額を入金する
- 自動再試行か手動支払いかを支払先へ確認する
- 手数料・期限・二重払いがないか確認する
- 支払い完了の控えを保存する
まとめ
残高不足はinsufficient funds、当座貸越はoverdraft、決済失敗はpayment failed、口座振替はdirect debitです。入金したあと、勝手に二重で支払わず、Will the payment be retried automatically?と再引き落としの有無を確認しましょう。
