「病院で受付をする」「受付を済ませる」は、英語で check in を使って表せます。
- I checked in at the front desk.（受付で手続きを済ませました）
- Where should I check in?（どこで受付をすればよいですか？）
- I’d like to check in for my appointment.（予約した診察の受付をお願いします）
ただし、実際の受付では「受付をします」と宣言するより、I have an appointment.（予約があります）と用件を伝えるほうが自然です。
この記事では病院・クリニックで受付をする自然な英語と、front desk・reception・receptionist の違いを紹介します。決まった表現が出てこないとき、名前と予約だけを簡単な英語で伝える方法も一緒に考えてみましょう。
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「病院で受付をする」は英語でcheck in
check in は、到着したことを知らせ、必要な手続きをするという表現です。ホテルや空港だけでなく、病院・クリニック・歯科医院でも使えます。
| 言いたいこと | 自然な英語 |
|---|---|
| 受付を済ませました | I checked in. |
| どこで受付するの？ | Where do I check in? |
| 受付で手続きしてください | Please check in at the front desk. |
| 予約した診察の受付をしたい | I’d like to check in for my appointment. |
| オンラインで受付を済ませた | I checked in online. |
check には「確認する」、in には「中へ」という感覚があります。施設へ来た人の情報を確認し、利用者として中の流れへ入れるイメージです。
受付で最初に言うならI have an appointment.
受付カウンターへ着いたら、次の一文が最も実用的です。
Hello. I have an appointment.
こんにちは。予約があります。
続けて名前、予約時刻、担当医を伝えます。
- My name is Aya Sato.（佐藤彩です）
- My appointment is at ten.（10時の予約です）
- I have an appointment with Dr. Brown.（ブラウン先生の予約があります）
- I’m here to see Dr. Brown.（ブラウン先生の診察で来ました）
三つをつなげても難しくありません。
Hello. I have an appointment at ten. My name is Aya Sato.
こんにちは。10時の予約があります。佐藤彩です。
しゅみすけ
front desk・reception・receptionistの違い
| 英語 | 意味 | 例 |
|---|---|---|
| front desk | 受付カウンター・受付窓口 | Check in at the front desk. |
| reception | 受付という場所・機能 | Please go to reception. |
| reception desk | 受付カウンター | Ask at the reception desk. |
| receptionist | 受付を担当する人 | The receptionist asked my name. |
front desk は特にアメリカ英語で使いやすい表現です。イギリス英語では、冠詞を付けずに go to reception（受付へ行く）と言うこともよくあります。
人を指すときは reception ではなく receptionist です。
- I asked the receptionist.（受付の人に尋ねました）
- I asked at reception.（受付で尋ねました）
予約がないときはどう言う？
予約なしで診てもらえるか尋ねるなら、次のように伝えます。
I don’t have an appointment. Can I see a doctor?
予約はありません。診てもらえますか？
Do you accept walk-ins?
予約なしでも受け付けていますか？
Is there any opening today?
今日、空いている時間はありますか？
walk-in は、予約せずに直接来る患者や利用方法を表します。ただ、緊急性が高い症状の場合は通常の外来受付ではなく、現地の緊急窓口や救急サービスを利用してください。
初診・再診を伝える英語
Is this your first visit?
今回が初診ですか？
Yes, this is my first visit.
はい、初めてです。
I’ve been here before.
以前ここに来たことがあります。
I’m here for a follow-up appointment.
経過観察の診察で来ました。
日本語の「初診」「再診」にぴったり対応する専門語を無理に使わなくても、my first visit や I’ve been here before で簡単に説明できます。
保険証・身分証・診察券を見せる
国や医療機関によって必要なものは異なりますが、受付では次の表現が使えます。
- Here’s my insurance card.（保険証です）
- Do you need my ID?（身分証明書は必要ですか？）
- Here’s my patient ID card.（診察券です）
- I don’t have my card with me.（カードを持ってきていません）
- Is a photo of the card okay?（カードの写真でも大丈夫ですか？）
日本の「診察券」とまったく同じ仕組みがない医療機関もあります。patient ID card や hospital card と説明し、実物を見せるのが確実です。
受付でよく聞かれる質問
| 受付からの質問 | 意味・答え方 |
|---|---|
| What’s your date of birth? | 生年月日はいつですか？ |
| Can I see your ID? | 身分証明書を見せていただけますか？ |
| Has your address changed? | 住所は変わりましたか？ |
| What are you here for today? | 今日はどうされましたか？ |
| Could you fill out this form? | この用紙に記入していただけますか？ |
聞き取れなければ、次の短い表現で聞き返せます。
- Could you say that again?（もう一度言っていただけますか？）
- Could you speak more slowly?（もう少しゆっくり話していただけますか？）
- Could you write it down?（書いていただけますか？）
病院受付の短い会話例
Receptionist: Good morning. How can I help you?
おはようございます。ご用件を伺います。
Patient: I have an appointment with Dr. Brown at ten.
10時にブラウン先生の予約があります。
Receptionist: May I have your name and date of birth?
お名前と生年月日をお願いします。
Patient: Aya Sato. My date of birth is May 12, 1990.
佐藤彩です。生年月日は1990年5月12日です。
Receptionist: Thank you. Please have a seat.
ありがとうございます。お掛けになってお待ちください。
Patient: Thank you.
ありがとうございます。
独り言・英語日記で使える例文
I arrived at the clinic ten minutes early.
予約の10分前にクリニックへ着きました。
I checked in at the front desk.
受付で手続きを済ませました。
I showed them my insurance card.
保険証を見せました。
I filled out a short form.
短い用紙に記入しました。
Then I waited for my name to be called.
それから名前を呼ばれるのを待ちました。
この英語を知らなかったら？【しゅみすけ式】
check in や reception が出てこなくても、受付で本当に伝える必要があるのは「予約がある」「名前は何か」という二点です。
なぜ来た？
↓
I have an appointment.（予約があります）
誰の予約？
↓
I came to see Dr. Brown.（ブラウン先生に診てもらいに来ました）
名前は？
↓
My name is Aya Sato.（佐藤彩です）
もっと簡単にするなら、予約画面や予約票を見せながら、次の一言でも始められます。
Hello. I have this.
こんにちは。これがあります。
そのうえで My name is Aya Sato. と言えば、受付の人は予約情報を確認できます。英語の「受付する」を思い出せなくても、目的そのものを伝えれば会話は進みます。
しゅみすけ
関連する表現
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まとめ｜受付では予約と名前を伝える
- 受付をする：check in
- 受付カウンターで：at the front desk
- 予約があります：I have an appointment.
- 予約なしです：I don’t have an appointment.
- 受付担当者：receptionist
- 簡単に始める：I have an appointment. My name is …
「受付する」に対応する英単語だけを探すのではなく、受付で相手が必要としている情報を考えましょう。check in を知っていれば使い、忘れたら予約と名前を簡単な文で一つずつ伝える。それだけで病院でのやり取りを始められます。
