海外の賃貸住宅で故障や騒音が起きたとき、連絡先は landlord（大家）や property manager / management office（管理会社・管理事務所）です。英語に自信がなくても、伝える順番を決めれば難しくありません。
この記事では、問題の報告、修理依頼、日程調整、写真送付、再連絡まで、入居者が実際に使う英語をまとめます。
Contents
これだけ言えれば乗り切れる4フレーズ
There’s a problem in my apartment.
部屋で問題が起きています。
Could you send someone to check it?
誰か確認に来てもらえますか？
When can they come?
いつ来てもらえますか？
I can send photos if needed.
必要なら写真を送れます。
landlord・property manager・management officeの違い
| 表現 | 意味 | 使う場面 |
|---|---|---|
| landlord | 大家・貸主 | 個人の大家へ直接連絡 |
| property manager | 物件の管理担当者 | 修理・入居者対応をする人 |
| management company | 管理会社 | 会社そのものを指す |
| management office | 管理事務所 | 建物内の窓口へ連絡 |
| maintenance | 保守・修理担当 | 修理依頼や担当部署 |
管理会社へ連絡する5ステップ
- 名乗る・部屋番号：This is Yuki in apartment 305.
- 問題を伝える：There’s a problem with the kitchen sink.
- 状況を具体化：It started this morning, and it’s getting worse.
- 対応を頼む：Could you send someone to check it?
- 日程を確認：When can they come?
しゅみすけ（大山俊輔）
トラブル別｜最初の一言
- 騒音：There’s a lot of noise coming from the apartment next door.
騒音を伝える・注意する英語 - 水漏れ：There’s a water leak under the sink.
水漏れを英語で伝える - 停電・断水・ガス：The power is out. / There’s no running water.
停電・断水・ガス停止を伝える英語 - 詰まり：The toilet is clogged. / The sink won’t drain.
トイレ・排水口の詰まりを伝える英語
緊急度を伝える英語
- It’s getting worse. ひどくなっています。
- It needs urgent attention. 緊急の対応が必要です。
- It’s not urgent, but I’d like to have it checked. 緊急ではありませんが確認してほしいです。
- Could you send someone as soon as possible? できるだけ早く誰か来てもらえますか？
ガス臭、火花、大量の水、差し迫った危険がある場合は、通常の修理依頼ではなく現地の緊急窓口へ連絡し、安全な場所へ移動してください。
修理の訪問日時を調整する
- What time will the technician arrive? 修理担当は何時に来ますか？
- Could they come after 3 p.m.? 午後3時以降に来てもらえますか？
- Do I need to be home? 在宅する必要がありますか？
- May maintenance enter if I’m not home? 不在時に修理担当が入室してもよいですか？
- Please let me know before they arrive. 到着前に知らせてください。
写真・動画を送る
- Can I send you a photo or video? 写真か動画を送ってもよいですか？
- I’ve attached photos of the problem. 問題箇所の写真を添付しました。
- This photo shows where the water is coming from. この写真で水が出ている場所が分かります。
メール・メッセージのテンプレ
Subject: Maintenance request for apartment 305
Hello, this is Yuki in apartment 305. There’s a problem with the kitchen sink. It has been draining very slowly since yesterday. Could you send someone to check it? I’m available after 3 p.m. on weekdays. I’ve attached a photo. Thank you.
返事がないときの再連絡
- I’m following up on my maintenance request. 修理依頼について再度ご連絡しています。
- I contacted you yesterday, but I haven’t received a response. 昨日連絡しましたが、まだ返事がありません。
- Could you tell me the status of my request? 依頼の状況を教えていただけますか？
- Could you confirm when someone will come? いつ来てもらえるか確認していただけますか？
しゅみすけ（大山俊輔）
修理費用・担当を確認する
- Is this repair covered by the landlord? この修理費は大家の負担ですか？
- Will there be a charge? 費用はかかりますか？
- Who should I contact about the repair? 修理について誰に連絡すればよいですか？
費用負担や入室ルールは契約・地域で異なります。契約書を確認し、不明点は断定せず管理側へ尋ねましょう。物件探しや契約時の接客表現は不動産・賃貸スタッフが使う英語で確認できます。
まとめ
大家・管理会社への連絡は、名乗る→問題→状況→依頼→日程の順で伝えれば大丈夫です。まずは There’s a problem in my apartment. と Could you send someone? を覚え、部屋番号と問題箇所を足せば乗り切れます。
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