海外ホテルのチェックインで使う英語｜予約名・デポジット・朝食の確認フレーズ

海外ホテルのチェックインでは、予約名、パスポート、クレジットカード、デポジット、朝食、Wi-Fiなどを短時間で確認します。スタッフの英語が速いと、知っている単語でも急に聞き取れなくなることがあります。

でも、手続きの順番は多くのホテルで似ています。聞かれやすい内容と返答をセットで準備しておけば、難しい会話は必要ありません。この記事では、ホテルに到着してからルームキーを受け取るまでの英語を、実際の流れに沿って紹介します。

Contents

1 まず覚えたい「これだけ英語」7フレーズ
2 チェックイン前に手元へ用意するもの
3 1．フロントでチェックインしたいと伝える
4 2．予約名を伝える
5 3．パスポートや宿泊者情報を提示する
6 4．デポジット・カードの仮押さえを確認する
7 5．宿泊料金・税金・追加料金を確認する
8 6．部屋の希望・予約条件を確認する
9 7．早く着いた・部屋の準備ができていないとき
10 8．朝食・Wi-Fi・館内設備を確認する
11 9．ルームキーとチェックアウト時刻を確認する
12 スタッフの英語が聞き取れないとき
13 チェックインの簡単な会話例
14 まとめ：NAME → PASSPORT → DEPOSIT → ROOM KEYの順で考えよう
- 14.1 “話せないまま”で終わらないための小さなコツ、知っていますか？

まず覚えたい「これだけ英語」7フレーズ

I’d like to check in.
チェックインをお願いします。
I have a reservation under Oyama.
大山の名前で予約しています。
Here is my passport.
パスポートはこちらです。
What is this deposit for?
このデポジットは何のためですか？
Is breakfast included?
朝食は含まれていますか？
What is the Wi-Fi password?
Wi-Fiのパスワードは何ですか？
Could you say that again slowly?
もう一度ゆっくり言っていただけますか？

しゅみすけ（大山俊輔）

予約名を伝え、パスポートと予約画面を見せれば、手続きの大半は進みます。聞き取れないときは、Please show me. や Could you write it down? のような簡単な英語で確認して大丈夫です。

チェックイン前に手元へ用意するもの

パスポートなどの本人確認書類
予約確認メール・予約番号
宿泊者名と予約名義
宿泊代の支払いに使うカード
デポジット用のクレジットカード
部屋や朝食など予約条件の画面

予約した本人と宿泊者が違う、旧姓で予約した、旅行予約サイトを経由したなどの場合は、該当画面をすぐ見せられるようにしておきましょう。

1．フロントでチェックインしたいと伝える

Hello. I’d like to check in.
こんにちは。チェックインをお願いします。
I have a reservation for three nights.
3泊で予約しています。
I arrived a little early.
少し早く到着しました。
Is check-in available now?
もうチェックインできますか？

スタッフからは、次のように聞かれます。

Are you checking in?
チェックインですか？
Do you have a reservation?
ご予約はありますか？
May I have your name, please?
お名前をいただけますか？

“I’d like to check in.” がすぐ出なくても、予約画面を見せながら “Check-in, please.” で十分伝わります。

2．予約名を伝える

I have a reservation under Oyama.
大山の名前で予約しています。
The booking is under Shunsuke Oyama.
予約は大山俊輔の名義です。
Let me spell my last name.
名字のスペルをお伝えします。
My confirmation number is 12345.
確認番号は12345です。
I booked through a travel website.
旅行予約サイト経由で予約しました。

under＋名前 は「その名前で予約している」という定番表現です。名前が見つからない場合は、ホテルで予約が見つからないときの英語で、別名義・日付違い・確認番号の伝え方を確認できます。

3．パスポートや宿泊者情報を提示する

Here is my passport.
パスポートはこちらです。
Do you need passports for both guests?
宿泊者2人分のパスポートが必要ですか？
Could you tell me what I should fill in?
何を記入すればよいか教えていただけますか？
Is my home address required?
自宅住所は必要ですか？
Can I use my email address for contact?
連絡先としてメールアドレスを使えますか？

スタッフの定番表現も覚えておくと安心です。

May I see your passport?
パスポートを拝見できますか？
Could you fill out this registration card?
宿泊者カードへ記入していただけますか？
Could you sign here?
こちらへ署名していただけますか？

署名や住所の英語表記に迷う場合は、英語表記・海外フォームの書き方も参考にしてください。

4．デポジット・カードの仮押さえを確認する

ホテルでは、宿泊代とは別に、ミニバー・ルームサービス・破損などの追加利用に備えてカードを提示することがあります。この保証分は deposit、security deposit、追加費用は incidentals と呼ばれます。

スタッフからは次のように言われることがあります。

May I have a credit card for incidentals?
追加費用の保証用にクレジットカードをいただけますか？
We’ll place a hold on your card.
カードに一時的な利用枠の確保を行います。
The deposit will be released after check-out.
デポジットはチェックアウト後に解除されます。

分からないときは、次のように確認しましょう。

What is this deposit for?
このデポジットは何のためですか？
How much will be held on my card?
カードでいくら仮押さえされますか？
Is this a charge or just a hold?
これは請求ですか、それとも仮押さえだけですか？
When will the hold be released?
仮押さえはいつ解除されますか？
Can I use a different card for the deposit?
デポジットには別のカードを使えますか？
Could I pay the deposit in cash?
デポジットを現金で払えますか？

hold は実際の最終請求とは別に、カードの利用可能枠を一時的に確保することです。解除時期はホテルやカード会社によって異なるため、その場で確認してください。

5．宿泊料金・税金・追加料金を確認する

Has the room already been paid for?
部屋代はすでに支払い済みですか？
Is tax included in this price?
この料金に税金は含まれていますか？
Is there a resort fee or destination fee?
リゾート料金や目的地料金はありますか？
What does this fee include?
この料金には何が含まれますか？
Will I pay anything else at check-out?
チェックアウト時にほかの支払いはありますか？
Could I have a breakdown of the charges?
料金の内訳をいただけますか？

予約サイトで支払い済みでも、現地税・施設料・デポジットが別になることがあります。予約画面とフロントの金額が違う場合は、“My booking confirmation shows a different total.”（予約確認には違う合計額が表示されています）と伝えましょう。

6．部屋の希望・予約条件を確認する

I booked a non-smoking room.
禁煙室を予約しました。
I requested a quiet room.
静かな部屋を希望しました。
Could I have a room away from the elevator?
エレベーターから離れた部屋にできますか？
Could I have a room on a higher floor?
高層階の部屋にできますか？
Is this a twin room or a double room?
これはツインですか、ダブルですか？
Does the room have a bathtub?
部屋にバスタブはありますか？
Is there an extra charge for changing rooms?
部屋の変更には追加料金がありますか？

request は希望であり、確約されていない場合があります。希望が通らないときは “What other rooms are available?”（ほかにどの部屋がありますか？）と代案を尋ねられます。

7．早く着いた・部屋の準備ができていないとき

Could I check in early?
早めにチェックインできますか？
Is there an early check-in fee?
アーリーチェックイン料金はありますか？
What time will the room be ready?
部屋は何時に準備できますか？
Could you store my luggage until then?
それまで荷物を預かっていただけますか？
Could you let me know when the room is ready?
部屋の準備ができたら知らせていただけますか？
Is there somewhere I can wait?
待てる場所はありますか？

“Your room isn’t ready yet.” と言われても、予約に問題があるとは限りません。通常のチェックイン時刻前なら、荷物を預けて観光へ出るのも一案です。

8．朝食・Wi-Fi・館内設備を確認する

Is breakfast included?
朝食は含まれていますか？
What time is breakfast served?
朝食は何時ですか？
Where is the breakfast room?
朝食会場はどこですか？
What is the Wi-Fi password?
Wi-Fiのパスワードは何ですか？
Is Wi-Fi free in the room?
客室のWi-Fiは無料ですか？
What time does the gym close?
ジムは何時に閉まりますか？
Where is the elevator?
エレベーターはどこですか？

説明が速くて聞き取れない場合は、“Could you show me on the hotel information sheet?”（ホテル案内で示していただけますか？）と頼めます。

9．ルームキーとチェックアウト時刻を確認する

Do I need this key card for the elevator?
エレベーターでもこのカードキーが必要ですか？
Could I have two key cards, please?
カードキーを2枚いただけますか？
What floor is my room on?
部屋は何階ですか？
What time is check-out?
チェックアウトは何時ですか？
Is late check-out available?
レイトチェックアウトはできますか？
Is there an extra charge for late check-out?
レイトチェックアウトに追加料金はかかりますか？

部屋番号を声に出さず、カードホルダーを指して説明するホテルもあります。分からなければ “Could you point out my room number?”（部屋番号を示していただけますか？）と聞きましょう。

スタッフの英語が聞き取れないとき

Could you say that again slowly?
もう一度ゆっくり言っていただけますか？
Could you write that down?
書いていただけますか？
Could you show me where it says that?
どこに書いてあるか示していただけますか？
Do you mean this amount?
この金額という意味ですか？
Is this refundable?
これは返金されますか？
Let me make sure I understand.
理解できているか確認させてください。

チェックインの簡単な会話例

Guest: Hello. I’d like to check in.
Staff: Certainly. May I have your name, please?
Guest: I have a reservation under Oyama.
Staff: May I see your passport and a credit card for incidentals?
Guest: Sure. How much will be held on my card?
Staff: Two hundred dollars. It will be released after check-out.
Guest: Thank you. Is breakfast included?
Staff: Yes. It’s served from 7 to 10 on the second floor.