キャビンアテンダント（CA）の英会話フレーズ｜機内接客・食事・体調不良・安全案内

キャビンアテンダント（CA）・客室乗務員が機内で使う英語は、丁寧で長い文章ばかりではありません。実際には、短く声をかける・希望を確認する・次の行動を案内するという基本的なやり取りが多くあります。

この記事では、搭乗時の挨拶、座席と手荷物、機内食・飲み物、体調不良への対応、到着前の案内など、CAが機内接客で使いやすい英語フレーズを場面別に紹介します。

キャビンアテンダントに必要な英語力や、採用・訓練・乗務から逆算した勉強方法を知りたい方は、be:RIZEのキャビンアテンダントに必要な英語力と勉強法をご覧ください。本記事では、実際の機内接客で使う短い例文と会話に絞ります。

CAの機内接客英語は「声かけ→確認→案内」で組み立てる

機内では、周囲の音や座席の位置によって声が聞こえにくいことがあります。一文を長くするより、役割の違う短い文を順番に使う方が伝わりやすくなります。

• 声かけ：Excuse me.（失礼いたします）
• 確認：Would you like something to drink?（お飲み物はいかがですか？）
• 案内：Please place your bag under the seat.（お荷物は座席の下へ置いてください）
• 理解確認：Is that okay?（それでよろしいですか？）

1．搭乗時の挨拶・座席案内で使う英語

• Welcome aboard.
  ご搭乗ありがとうございます。
• May I see your boarding pass?
  搭乗券を拝見できますか？
• Your seat is 24A.
  お客様のお席は24Aです。
• It’s on the left side.
  左側にございます。
• Please continue down the aisle.
  通路をそのままお進みください。
• Let me show you to your seat.
  お席までご案内します。

搭乗時の短い会話例

Passenger: Excuse me. Where is seat 24A?
CA: It’s on the left side, about halfway down the cabin.
Passenger: Thank you.
CA: You’re welcome.

2．手荷物・座席まわりを案内する英語

• Please place your bag in the overhead bin.
  お荷物は頭上の収納棚へ入れてください。
• Please place smaller items under the seat in front of you.
  小さなお荷物は前の座席の下へ置いてください。
• May I help you with your bag?
  お荷物をお手伝いしましょうか？
• Please keep the aisle clear.
  通路には物を置かないようお願いいたします。
• Please return your seat to the upright position.
  座席を元の位置へお戻しください。
• Please fasten your seat belt.
  シートベルトをお締めください。

安全に関する正式な表現は、航空会社が承認したアナウンスやマニュアルをそのまま使用します。この記事の例文は、日常的な受け答えを練習するための補助としてお使いください。

3．機内食を提供するときの英語

• Would you like chicken or pasta?
  チキンとパスタのどちらになさいますか？
• Here is your meal.
  お食事をどうぞ。
• Would you like bread with that?
  パンもお付けしますか？
• I’m sorry, but we’ve run out of the chicken.
  申し訳ありませんが、チキンは終了しました。
• We still have the pasta available.
  パスタでしたらご用意できます。
• Do you have any food allergies?
  食物アレルギーはありますか？

希望の食事がないときの会話例

Passenger: I’ll have the chicken, please.
CA: I’m sorry, but we’ve run out of the chicken. We still have the pasta available.
Passenger: Pasta is fine.
CA: Thank you for understanding.

run out of ～ は「～を使い切る・在庫がなくなる」という句動詞です。単に No chicken. と言うより、謝罪と代案を添えると丁寧に伝わります。

4．飲み物サービスで使う英語

• Would you like something to drink?
  お飲み物はいかがですか？
• What would you like to drink?
  何をお飲みになりますか？
• Would you like ice?
  氷をお入れしますか？
• Would you like milk or sugar?
  ミルクまたは砂糖はいかがですか？
• Here you are.
  どうぞ。
• Would you like another drink?
  もう一杯いかがですか？

Would you like ～? は、機内食・飲み物・毛布など幅広いサービスに使える基本形です。

• Would you like some water?（お水はいかがですか？）
• Would you like a blanket?（毛布はいかがですか？）
• Would you like another cup of coffee?（コーヒーをもう一杯いかがですか？）

5．機内設備・リクエストに対応する英語

• How can I help you?
  いかがなさいましたか？
• I’ll bring you a blanket.
  毛布をお持ちします。
• Let me check if we have one available.
  ご用意できるか確認いたします。
• The lavatory is at the back of the cabin.
  お手洗いは機内後方にあります。
• Please press this button.
  こちらのボタンを押してください。
• I’ll be right back.
  すぐに戻ります。

毛布を頼まれたときの会話例

Passenger: Could I have a blanket, please?
CA: Certainly. I’ll bring you one.
Passenger: Thank you.
CA: You’re welcome. I’ll be right back.

6．体調不良の乗客へ声をかける英語

体調不良への対応では、自分で診断せず、症状・意識・必要な支援を確認しながら、所属先の手順に従って責任者へ共有します。

• Are you feeling okay?
  ご気分はいかがですか？
• What seems to be the problem?
  どのような症状ですか？
• Where does it hurt?
  どこが痛みますか？
• Are you feeling dizzy?
  めまいがしますか？
• Would you like some water?
  お水をお持ちしましょうか？
• Please stay seated.
  座ったままでいてください。
• I’m going to get my colleague.
  同僚を呼んでまいります。
• Is there a doctor or nurse on board?
  機内に医師または看護師の方はいらっしゃいますか？

体調を確認する短い会話例

CA: Are you feeling okay?
Passenger: I feel a little dizzy.
CA: I understand. Please stay seated. I’m going to get my colleague.
Passenger: Thank you.

医療対応や機内アナウンスは、必ず正式な手順・責任者の指示に従います。練習では「何が起きているかを聞く」「その場を離れる理由を伝える」「引き継ぐ」の3点を意識しましょう。

7．揺れ・シートベルト着用を案内する英語

• We may experience some turbulence.
  揺れが予想されます。
• Please return to your seat.
  お席へお戻りください。
• Please fasten your seat belt.
  シートベルトをお締めください。
• Please remain seated.
  座ったままでお待ちください。
• For your safety, please keep your seat belt fastened.
  安全のため、シートベルトを締めたままにしてください。
• We’ll resume the service when it is safe to do so.
  安全が確認できましたらサービスを再開します。

for your safety を加えると、単なる命令ではなく安全上のお願いであることが伝わります。

8．免税品・機内販売で使う英語

• Would you like to see our duty-free catalog?
  免税品カタログをご覧になりますか？
• This item is currently available.
  こちらの商品は現在ご用意できます。
• I’m sorry, but this item is sold out.
  申し訳ありませんが、こちらは売り切れです。
• Would you like to pay by card or in cash?
  カードと現金のどちらでお支払いになりますか？
• Please sign here.
  こちらにご署名ください。
• Here is your receipt.
  こちらがレシートです。

9．到着前・降機時に使う英語

• We’ll be landing shortly.
  まもなく着陸いたします。
• Please make sure your seat belt is fastened.
  シートベルトが締まっていることをご確認ください。
• Please open your window shade.
  窓の日よけをお開けください。
• Please check that you have all your belongings.
  お忘れ物がないかご確認ください。
• Thank you for flying with us.
  ご搭乗ありがとうございました。
• Have a pleasant stay.
  どうぞよいご滞在を。

10．聞き取れない・確認が必要なときの英語

• Could you say that again, please?
  もう一度おっしゃっていただけますか？
• Could you speak a little more slowly?
  もう少しゆっくり話していただけますか？
• Did you say you need some water?
  お水が必要とおっしゃいましたか？
• Let me make sure I understood correctly.
  正しく理解できているか確認させてください。
• One moment, please. Let me check.
  少々お待ちください。確認いたします。
• I’ll ask the purser.
  責任者に確認します。

最初に覚えたいCAの機内接客英語10選

1. Welcome aboard.
2. May I see your boarding pass?
3. May I help you with your bag?
4. Please fasten your seat belt.
5. Would you like something to drink?
6. Would you like chicken or pasta?
7. I’ll be right back.
8. Are you feeling okay?
9. One moment, please. Let me check.
10. Thank you for flying with us.

まとめ｜CAの英会話は短い気配りと確認の積み重ね

キャビンアテンダントの機内英語では、難しい単語を並べるより、乗客の様子を見て短く声をかけ、希望や状況を確認し、次の行動を伝えることが大切です。

• 一文を短くし、一度に一つ確認する
• できないときは謝罪・現状・代案の順に伝える
• 未確認の情報や対応を約束しない
• 体調不良や安全に関わる内容は正式な手順へ引き継ぐ
• よくある場面を会話の流れで練習する

空港地上業務で使う表現は、グランドスタッフの英会話フレーズで、チェックイン・手荷物・搭乗案内・遅延対応の順に紹介しています。

仕事で使う会議・電話・メール・依頼・謝罪などの基本表現は、仕事・ビジネスで使う英語フレーズ総まとめをご覧ください。

旅行者として機内で使う英語を探している方には、空港・飛行機で使う英語フレーズがおすすめです。

※本記事は英会話学習を目的とした一般的な例文集です。実際の乗務では、所属する航空会社の最新マニュアル、保安・医療対応手順、責任者の指示、承認されたアナウンスおよび接客表現を優先してください。

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