海外ホテルで部屋に入ったものの、「外の音がうるさい」「たばこのにおいがする」「予約した部屋と違う」と気づくことがあります。設備を直してもらうだけでは解決しにくい場合は、フロントで部屋を変えてほしいと伝える必要があります。
難しい英語は要りません。まず問題を一文で伝え、Could I change rooms? と頼めば会話を始められます。この記事では、理由の説明から空室・追加料金・荷物の移動まで、実際の順番に沿って紹介します。
しゅみすけ（大山俊輔）
Contents
「部屋を変えていただけますか？」の基本フレーズ
Could I change rooms, please?
部屋を変えていただけますか？
Would it be possible to move to another room?
別の部屋へ移ることは可能でしょうか？
Could you move me to a different room?
別の部屋に変えていただけますか？
初心者なら Could I change rooms? だけで十分です。ここでは、自分と同行者が使っている部屋を別の部屋へ変更するため、rooms と複数形にするのが一般的です。
これだけ覚える簡単英語
There is a problem with my room. Could I change rooms?
部屋に問題があります。部屋を変えていただけますか？
まず部屋番号と問題を伝える
フロントでは最初に部屋番号を伝えると話が早く進みます。
I’m in room 508.
508号室に泊まっています。
There seems to be a problem with my room.
部屋に問題があるようです。
I’m afraid the room is very noisy.
申し訳ないのですが、部屋がとてもうるさいです。
I'm afraid ... は怖いという意味ではなく、困ったことを丁寧に切り出す表現です。ただし急を要する水漏れなどでは、遠回しにせず There is water all over the bathroom floor. のように状況をはっきり伝えましょう。
騒音を理由に部屋変更を頼む英語
I can hear a lot of noise from the street.
通りからかなり音が聞こえます。
The room next door is very loud.
隣の部屋がとてもうるさいです。
There is a loud noise coming from the elevator.
エレベーターの方から大きな音がします。
I haven’t been able to sleep because of the noise.
騒音のせいで眠れていません。
Could I move to a quieter room?
もっと静かな部屋に移れますか？
Do you have a room away from the elevator?
エレベーターから離れた部屋はありますか？
単に The room is noisy. でも通じますが、street、next door、elevatorなど音源を加えると、ホテル側も適した代替室を探しやすくなります。
におい・清掃・部屋タイプの違いを伝える
においが気になる
There is a strong smell of smoke in the room.
部屋に強いたばこのにおいがあります。
I booked a non-smoking room.
禁煙室を予約しました。
The room has a musty smell.
部屋がかび臭いです。
Could I have a non-smoking room instead?
代わりに禁煙室にしていただけますか？
清掃状態に問題がある
The room doesn’t seem to have been cleaned properly.
部屋がきちんと清掃されていないようです。
The sheets are stained.
シーツに汚れがあります。
The bathroom is still dirty.
バスルームがまだ汚れています。
清掃だけで解決できるなら Could someone clean the room? と依頼できます。すぐ休みたいなど、清掃を待てない場合は I'd prefer to move to another room.（別の部屋へ移りたいです）と続けます。
予約した部屋と違う
This isn’t the room type I booked.
これは予約した部屋タイプではありません。
I booked a room with two beds.
ベッド2台の部屋を予約しました。
I requested a room with a bathtub.
バスタブ付きの部屋を希望しました。
My confirmation says “ocean view.”
予約確認書には「オーシャンビュー」と書かれています。
booked は予約で確定した条件、requested は希望として伝えた条件です。希望が必ず保証されるとは限らないため、予約確認メールを見せながら確認すると誤解を減らせます。
空いている部屋と条件を確認する
Do you have any other rooms available?
ほかに空いている部屋はありますか？
Is there a quieter room available tonight?
今夜、もっと静かな部屋は空いていますか？
Could I see the new room first?
先に新しい部屋を見せていただけますか？
Is it the same room type?
同じ部屋タイプですか？
Does the new room have two beds?
新しい部屋にはベッドが2台ありますか？
Which floor is it on?
何階にありますか？
ホテルから We have another room available. と言われたら「別の空室があります」という意味です。available はホテルで頻繁に使われる「利用できる・空いている」です。
追加料金がかかるか確認する
Will there be an extra charge?
追加料金はかかりますか？
Is there any difference in price?
料金に違いはありますか？
Will I have to pay for an upgrade?
アップグレード料金を支払う必要がありますか？
Since there is a problem with the room, could you waive the extra charge?
部屋に問題があるため、追加料金を免除していただけませんか？
ホテル側の都合や設備不良が原因でも、別カテゴリーしか空いていないと料金の話が出ることがあります。鍵を受け取る前に、無料変更なのか有料アップグレードなのかを確認しましょう。
鍵・荷物・移動時間を確認する
When can I move to the new room?
いつ新しい部屋へ移れますか？
Could someone help me move my luggage?
荷物を移すのを手伝っていただけますか？
Can I leave my luggage in the current room for now?
ひとまず今の部屋に荷物を置いておいてもよいですか？
Where should I return the old key?
古い鍵はどこへ返せばよいですか？
Will my new key work right away?
新しい鍵はすぐ使えますか？
カードキーを再発行すると古いキーが無効になる場合があります。同行者がいるなら、全員分の新しいキーがあるかも確かめましょう。
フロントスタッフからよく返ってくる英語
- Let me check what we have available. — 空室を確認します。
- I’m sorry, we’re fully booked tonight. — 申し訳ありませんが、今夜は満室です。
- We can move you to a room on a higher floor. — 高層階の部屋へ変更できます。
- There will be no additional charge. — 追加料金はありません。
- The only room available is an upgrade. — 空いているのはアップグレードの部屋だけです。
- Housekeeping can come up right away. — 清掃係がすぐ伺えます。
- Maintenance will take a look at it. — 設備担当が確認します。
- Please bring your old key to the front desk. — 古い鍵をフロントへお持ちください。
聞き取れなければ、Could you say that again more slowly?（もう一度ゆっくり言っていただけますか？）で大丈夫です。料金については So, there is no extra charge, correct?（つまり追加料金はないということで合っていますか？）と復唱すると安心です。
満室で部屋変更を断られたときの代案
Could you move me tomorrow?
明日、部屋を変えていただけますか？
Could you put me on a waiting list?
キャンセル待ちに入れていただけますか？
Could you send someone to fix the problem now?
今、問題を直す方を部屋へ送っていただけますか？
Do you have earplugs?
耳栓はありますか？
Could you offer another solution?
別の解決策を提案していただけますか？
Could I speak with the manager, please?
責任者とお話しできますか？
満室なら物理的に移動できないこともあります。まず修理、清掃、耳栓、翌日の変更など現実的な代案を確認し、それでも解決しないときに責任者への相談へ進むと会話がこじれにくくなります。
部屋変更を頼む英会話例
Guest: Hi. I’m in room 508. The room is very noisy because it’s next to the elevator.
こんにちは。508号室です。エレベーターの隣で、部屋がとてもうるさいです。
Receptionist: I’m sorry about that. Let me check what we have available.
申し訳ありません。空室を確認します。
Guest: Thank you. Would it be possible to move to a quieter room?
ありがとうございます。もっと静かな部屋へ移ることは可能でしょうか？
Receptionist: We have a room on the eighth floor, but it won’t be ready until 3 p.m.
8階に一室ありますが、午後3時まで準備ができません。
Guest: That’s fine. Will there be an extra charge?
大丈夫です。追加料金はかかりますか？
Receptionist: No, there won’t. We can also help you with your luggage.
いいえ、かかりません。荷物の移動もお手伝いします。
Guest: Great. Where should I return my old key?
よかったです。古い鍵はどこへ返せばよいですか？
まとめ：問題と希望を一文ずつ伝えよう
ホテルで部屋を変えてほしいときは、There is a problem with my room. で問題を切り出し、Could I change rooms? と希望を伝えます。さらに、空室、部屋タイプ、追加料金、移動時間を順に確認すれば、短い英語でも手続きを進められます。
ホテルで使う表現を場面全体から確認するなら、ホテル・宿泊で使う英語へ。到着時のやり取りは海外ホテルのチェックイン英語、個別の設備トラブルはお湯が出ないときの英語、トイレが流れないときの英語も参考にしてください。
海外旅行全体の基本フレーズは、海外旅行で使える英会話フレーズにまとめています。
