トラックの配車・運行管理では、海外の荷主や倉庫担当者、外国人ドライバーとの連絡に英語が必要になることがあります。求められるのは長い会話よりも、集荷場所、納品先、車両、時刻、現在地、遅延、次の行動を正確に共有する力です。
この記事では、配車担当者・運行管理スタッフが使いやすい英語を業務の流れに沿って紹介します。配送先での会話は宅配・配送スタッフの英語、鉄道との接続は鉄道貨物スタッフの英語も参考になります。
Contents
配車・運行管理で覚えたい基本用語
- dispatcher：配車担当者
- dispatch：車両を配車する、送り出す
- pickup / delivery：集荷／納品
- assigned truck / driver：割り当て車両／ドライバー
- route：運行ルート
- ETA (estimated time of arrival)：到着予定時刻
- waiting time：待機時間
- replacement vehicle：代替車両
1．集荷依頼と貨物情報を確認する英語
What time does the shipment need to be picked up?
貨物は何時に集荷する必要がありますか？
Could you confirm the pickup address?
集荷先住所を確認していただけますか？
What are the dimensions and total weight?
寸法と総重量を教えてください。
Does the cargo require temperature control?
温度管理が必要な貨物ですか？
The delivery deadline is 4 p.m., correct?
納品期限は午後4時で合っていますか？
2．車両とドライバーを割り当てる英語
We have assigned a four-ton truck.
4トントラックを手配しました。
Mr. Sato will be your driver today.
本日の担当ドライバーは佐藤です。
Please report to the east gate by 8:30.
8時30分までに東ゲートへ来てください。
Your first stop is the Yokohama warehouse.
最初の立ち寄り先は横浜倉庫です。
Call dispatch after loading is complete.
積み込みが終わったら配車担当へ連絡してください。
3．集荷・納品時刻を調整する英語
The pickup window is between 9 and 10 a.m.
集荷可能時間は午前9時から10時です。
Can the receiving dock accept the truck at noon?
荷受け場は正午にトラックを受け入れられますか？
We need to move the delivery to 2:30.
納品時刻を2時30分へ変更する必要があります。
Please let us know if the schedule changes.
予定が変わったらお知らせください。
The appointment has been confirmed.
納品予約が確定しました。
4．交通状況とルート変更を伝える英語
There is heavy traffic on the expressway.
高速道路が激しく渋滞しています。
Please take the alternate route via Route 16.
国道16号経由の代替ルートを使ってください。
Avoid the city center until further notice.
次の連絡まで市内中心部を避けてください。
Pull over safely before checking the new route.
新しいルートを確認する前に、安全な場所へ停車してください。
Confirm when you are back on route.
ルートへ戻ったら確認連絡をください。
5．待機・遅延・到着予定を知らせる英語
The truck is waiting at the loading dock.
トラックは積み込みバースで待機しています。
Loading is running about 45 minutes behind schedule.
積み込みは約45分遅れています。
The revised ETA is 3:20 p.m.
変更後の到着予定は午後3時20分です。
We will update you again at 2 p.m.
午後2時に改めて状況をお知らせします。
Could you extend the receiving window?
荷受け可能時間を延長していただけますか？
遅延時は、原因の長い説明より現在地・遅延時間・新しいETA・次回更新を先に伝えます。
6．故障・事故・車両変更に対応する英語
The truck has broken down near the interchange.
トラックがインターチェンジ付近で故障しました。
Is the driver in a safe location?
ドライバーは安全な場所にいますか？
Do not move the vehicle until instructed.
指示があるまで車両を動かさないでください。
We are arranging a replacement truck.
代替車両を手配しています。
The cargo will be transferred at the service area.
貨物はサービスエリアで積み替えます。
Please send photos of the vehicle and cargo condition.
車両と貨物の状態が分かる写真を送ってください。
電話・無線で役立つ短い確認表現
- What is your current location? — 現在地はどこですか？
- What is your ETA? — 到着予定は何時ですか？
- Copy that. — 了解しました。
- Say again, please. — もう一度お願いします。
- Please stand by. — そのままお待ちください。
- Route change confirmed. — ルート変更を確認しました。
安全上、運転中の入力や画面確認を求めてはいけません。Pull over safely and call us back.（安全な場所へ停車して折り返してください）を使えるようにしましょう。
会話例：渋滞による遅延を荷主へ連絡する
Dispatcher: I’m calling with an update on today’s delivery.
Customer: Is the truck on schedule?
Dispatcher: It is delayed by heavy traffic. The revised ETA is 3:20 p.m.
Customer: Our receiving dock closes at 4.
Dispatcher: Understood. The driver should arrive before then. We will update you again at 2:30.
まとめ
トラック配車・運行管理の英語では、どの貨物・どの車両・どこ・何時・現在どうなっているか・次に何をするかを短く分けて伝えることが重要です。通常運行だけでなく、遅延、ルート変更、故障の型も練習しておくと実務に強くなります。
必要な英語力と練習方法は、トラック配車・運行管理スタッフの英語学習法で詳しく紹介しています。業務に合わせて英語を身につけたい方は、英語コーチング beyondZもご覧ください。
冷凍冷蔵車の配車や温度異常連絡を扱う方には、冷蔵・冷凍物流の英語も役立ちます。
