ホームセンターや家具・生活用品売場では、商品名だけでなく、幅・奥行き・高さ、必要数量、材質、耐荷重、組立、カットサービス、在庫、配送などを正確に確認する必要があります。この記事では、数字を復唱し、図や商品表示を使いながら案内するための接客英語を紹介します。
Contents
用途と必要なサイズを確認する英語
- What are you planning to use it for?（何に使う予定ですか）
- Where will you put it?（どこに置きますか）
- What size do you need?（どのサイズが必要ですか）
- Do you know the width, depth, and height?（幅・奥行き・高さは分かりますか）
- Please make sure it will fit through the doorway.（入口を通るかご確認ください）
- Let’s write down the measurements.（寸法を書き出して確認しましょう）
widthは幅、depthは奥行き、heightは高さです。数字だけでなく単位まで復唱し、必要なら簡単な図に書き込むと取り違えを防げます。家や家具の基本語彙は家の中にあるものの英語一覧も参考にしてください。
切り売り・カットサービスの英語
- How long would you like it?（長さはどのくらいにしますか）
- How many pieces do you need?（何本必要ですか）
- Would you like us to cut this board?（この板をカットしますか）
- Please mark the exact cutting length here.（正確なカット寸法をこちらに記入してください）
- We can make straight cuts only.（直線カットのみ承れます）
- There is a cutting fee for each cut.（1カットごとに料金がかかります）
- Cut items cannot be returned.（カット済み商品は返品できません）
加工の精度・最小寸法・受付対象は店舗設備で異なります。必ず自店のサービス条件に合わせてください。
材質・用途・耐荷重を説明する英語
- This one is made of solid wood.（こちらは無垢材です）
- This material is water-resistant, but not waterproof.（こちらは耐水性がありますが、防水ではありません）
- This is suitable for indoor use.（こちらは屋内用です）
- This model can be used outdoors.（こちらは屋外で使用できます）
- The maximum load is 20 kilograms per shelf.（耐荷重は棚1枚につき20キロです）
- Please check the product label for the load limit.（耐荷重は商品表示をご確認ください）
- I cannot confirm whether it is suitable for that installation.（その取付方法に適しているかは判断できません）
壁の種類、固定方法、配線・配管などが関わる施工は、商品表示や専門担当者へ確認し、販売スタッフが安全性を断定しないようにします。
組立・必要な工具を案内する英語
- This item requires assembly.（こちらは組立が必要です）
- The instructions are included in the box.（説明書は箱に入っています）
- You will need a Phillips screwdriver.（プラスドライバーが必要です）
- The hardware is included.（金具類は付属しています）
- Assembly usually takes about 30 minutes.（組立には通常30分ほどかかります）
- We offer an assembly service for an additional fee.（有料の組立サービスがあります）
- Please follow the safety instructions.（安全上の注意に従ってください）
在庫・取り置き・受取を案内する英語
- Let me check our stock.（在庫を確認します）
- The display item is not for sale.（展示品は販売対象外です）
- We have three units in the warehouse.（倉庫に3点あります）
- You can pick it up at the service counter.（サービスカウンターで受け取れます）
- We can hold it until tomorrow.（明日まで取り置きできます）
- This item is available by special order.（こちらは取り寄せ可能です）
配送・搬入・返品の英語
- Would you like home delivery?（ご自宅への配送をご希望ですか）
- Delivery fees depend on the area and item size.（配送料は地域と商品サイズによります）
- What floor do you live on?（何階にお住まいですか）
- Is there an elevator?（エレベーターはありますか）
- Please measure the entrance and hallway.（入口と廊下の寸法をご確認ください）
- The earliest available delivery date is Friday.（最短の配送日は金曜日です）
- Do you have the receipt and original packaging?（レシートと元の梱包材はありますか）
- Assembled or cut items may not be returned.（組立済み・加工済み商品は返品できない場合があります）
会計・返金方法の表現は会計・支払いの接客英語にもまとめています。
短い会話例
Customer: I need a shelf for this space. It is 80 centimeters wide.
Staff: Thank you. Do you know the depth and height as well?
Customer: The depth is 35 centimeters.
Staff: This model is 78 centimeters wide and 34 centimeters deep. Please also check the doorway and the maximum load.
まとめ
ホームセンター・家具売場の英語では、商品を勧める前に寸法・用途・数量を正確にそろえることが重要です。「数字と単位を復唱する→商品表示で根拠を確認する→加工・施工・配送の条件を説明する」の順で案内しましょう。
