スーツケースが破損したときの英語｜damaged・cracked・dented・missing wheel

海外旅行で受け取ったスーツケースにひびが入っていたり、車輪がなくなっていたりすると焦りますよね。

でも、難しい英語は必要ありません。まずは My suitcase is damaged.（スーツケースが破損しています）と伝え、壊れた場所を指させば大丈夫です。

この記事では、damaged・broken・cracked・dented の違いから、空港での申告、修理・交換・補償を相談するフレーズまで、英会話初心者向けに紹介します。

しゅみすけ

長い説明が出てこなくても心配ありません。「壊れています」「ここです」の2段階で伝えれば、会話を始められます。

Contents

1 最初に覚えたい「破損しています」の英語
- 1.1 初心者はこの2文だけでも大丈夫
2 ひび・へこみ・車輪・ハンドルの言い方
- 2.1 本体の破損
- 2.2 パーツの破損
3 空港ではどこで申告する？
4 カウンターでの簡単な会話例
5 申告時に見せるもの・残しておくもの
6 修理・交換・補償について聞く英語
7 空港を出たあとに気づいたら
8 補償対象にならないこともある
9 初心者向け｜身近な単語で乗り切る5フレーズ
10 まとめ
- 10.1 “話せないまま”で終わらないための小さなコツ、知っていますか？

最初に覚えたい「破損しています」の英語

英語	意味・ニュアンス	例文
damaged	傷や不具合を含む「破損した」。申告で使いやすい総称	My suitcase is damaged.
broken	壊れて使えない、正常に動かない	The handle is broken.
cracked	表面や本体にひびが入った	The shell is cracked.
dented	表面がへこんだ	There is a large dent here.
scratched	引っかき傷・擦り傷がついた	It is badly scratched.

damaged は広い意味で使えるため、破損の種類が分からないときの第一声に向いています。broken は、ハンドルが動かない、ファスナーが閉まらないなど、機能が壊れたときに自然です。

初心者はこの2文だけでも大丈夫

My suitcase is broken.
スーツケースが壊れています。
This part is damaged.
この部分が破損しています。

「破損」の単語がすぐ出なければ、指さしながら There is a problem here.（ここに問題があります）でも通じます。

ひび・へこみ・車輪・ハンドルの言い方

本体の破損

The shell is cracked. — 本体にひびが入っています。
There is a dent on the side. — 側面がへこんでいます。
The corner is badly damaged. — 角がひどく破損しています。
There is a hole in my suitcase. — スーツケースに穴が開いています。

パーツの破損

One wheel is missing. — 車輪が1つありません。
One of the wheels came off. — 車輪の1つが外れました。
The handle is broken. — ハンドルが壊れています。
The telescoping handle won’t go up. — 伸縮ハンドルが上がりません。
The zipper is damaged and won’t close. — ファスナーが壊れて閉まりません。
The lock is broken. — 鍵が壊れています。

車輪・ハンドル・ファスナーなどの名称を先に確認したい方は、スーツケースの機能・パーツを英語でも参考にしてください。

空港ではどこで申告する？

預けた荷物（checked baggage）の破損に気づいたら、空港を出る前に航空会社の係員や baggage service desk（手荷物サービスカウンター）へ伝えましょう。空港によっては baggage claim office や lost baggage desk など、表示が異なります。

Where can I report damaged baggage?
破損した手荷物はどこで申告できますか？
I need to report damage to my suitcase.
スーツケースの破損を申告したいです。
I found the damage at baggage claim.
手荷物受取所で破損に気づきました。
It was fine before the flight.
飛行機に乗る前は問題ありませんでした。

航空会社によっては、申告書を damage report、damaged baggage report、または Property Irregularity Report（PIR） などと呼びます。名称は会社や空港で異なるため、初心者は Do I need to fill out a form?（用紙への記入は必要ですか？）と聞けば十分です。

カウンターでの簡単な会話例

Traveler: Excuse me. My suitcase is damaged.
すみません。スーツケースが破損しています。

Staff: What kind of damage is there?
どのような破損ですか？

Traveler: The shell is cracked, and one wheel is missing.
本体にひびが入り、車輪が1つありません。

Staff: May I see your baggage tag and boarding pass?
手荷物タグと搭乗券を見せていただけますか？

Traveler: Sure. Here they are.
はい、どうぞ。

Staff: Please fill out this form.
こちらの用紙に記入してください。

Traveler: Will the airline repair or replace it?
航空会社で修理または交換してもらえますか？

しゅみすけ

聞き取れないときは、Could you say that again slowly? とお願いしましょう。手続きの説明は、スマートフォンに入力してもらうのも一つの方法です。

申告時に見せるもの・残しておくもの

航空会社や状況によって必要書類は異なりますが、次のものをすぐ出せるようにすると手続きが進みやすくなります。

baggage tag / baggage claim tag — 手荷物タグ・引換証
boarding pass — 搭乗券
passport or ID — パスポート・身分証明書
photos of the damage — 破損箇所の写真
purchase receipt — 購入時のレシート
repair estimate — 修理見積書
copy/reference number of the report — 申告書の控え・受付番号

Should I take photos of the damage?
破損箇所の写真を撮ったほうがよいですか？
Could I have a copy of the report?
申告書の控えをいただけますか？
What is my reference number?
受付番号は何番ですか？

修理・交換・補償について聞く英語

Can this suitcase be repaired?
このスーツケースは修理できますか？
Will the airline arrange the repair?
航空会社が修理を手配してくれますか？
Can it be replaced?
交換してもらえますか？
Can I be reimbursed for the repair?
修理代を払い戻してもらえますか？
Do I need a repair estimate?
修理見積書は必要ですか？
How long will the process take?
手続きにはどのくらいかかりますか？
Will you deliver the repaired suitcase to my hotel?
修理後のスーツケースをホテルへ届けてもらえますか？
Do you provide a temporary suitcase?
一時的に使える代替スーツケースはありますか？