スポーツ用品店やアウトドアショップでは、商品名を英語で言えるだけでは十分ではありません。お客様が何に使うのか、どの程度の経験があるのか、どんなフィット感を求めているのかを短い質問で確認する力が大切です。
この記事では、スポーツシューズ、ウェア、バックパックなどの接客で使いやすい英語を、場面別に紹介します。
Contents
用途や運動の種類を確認する英語
What will you be using it for?
何にお使いになりますか？
Are you looking for running shoes or walking shoes?
ランニング用ですか、それともウォーキング用ですか？
What kind of terrain will you be using it on?
どのような地面・地形で使いますか？
How often do you train?
どのくらいの頻度でトレーニングしますか？
Are you a beginner, or do you have some experience?
初心者ですか、それとも経験がありますか？
サイズとフィット感を確認する英語
What size do you usually wear?
普段は何サイズを履きますか？
How does it feel around the toes?
つま先まわりの感じはいかがですか？
Is it too tight anywhere?
どこかきついところはありますか？
Your heel should feel secure without too much movement.
かかとは、動きすぎず安定している状態が目安です。
Would you like to try the next size up?
ひとつ上のサイズも試しますか？
海外サイズを扱うときは、換算表だけで決めず、実際の着用感も確認しましょう。サイズ表現の基本はアパレル・衣料品店の接客英語も参考になります。
機能や違いを説明する英語
This model has more cushioning.
こちらのモデルはクッション性が高めです。
This jacket is water-resistant, but it is not fully waterproof.
このジャケットは撥水性がありますが、完全防水ではありません。
This material is lightweight and breathable.
この素材は軽量で通気性があります。
This backpack has a 30-liter capacity.
このバックパックの容量は30リットルです。
This one offers more support, while that one is lighter.
こちらはサポート性が高く、あちらはより軽量です。
water-resistant（撥水・耐水）と waterproof（防水）は同じ意味ではありません。商品の表示やメーカー資料に沿って説明するのが安全です。
試着・店内テストを案内する英語
You can try it on over here.
こちらで試着できます。
Please walk around and see how it feels.
少し歩いて履き心地を確認してください。
Would you like help adjusting the straps?
ストラップの調整をお手伝いしましょうか？
Please use this item only in the designated area.
この商品は指定された場所でのみお試しください。
For safe use, please follow the product instructions.
安全に使用するため、商品の説明書をご確認ください。
在庫・色・別モデルを案内する英語
Let me check if we have your size in stock.
サイズの在庫を確認します。
This color is sold out at the moment.
この色は現在売り切れです。
We have a similar model with the same type of cushioning.
同じタイプのクッション性を持つ類似モデルがあります。
It may be available at another store.
別店舗に在庫がある可能性があります。
We can hold it for you until closing time today.
本日の閉店時間までお取り置きできます。
取り置き期間や他店在庫の扱いは店舗によって異なるため、実際の手順に合わせて案内してください。
返品・交換と安全上の案内
Returns are accepted according to our current store policy.
返品は現在の店舗規定に沿って承ります。
Please keep the receipt and the original tags.
レシートと元のタグを保管してください。
Used items may not be eligible for return.
使用済みの商品は返品対象外となる場合があります。
Please check the manufacturer’s instructions before use.
使用前にメーカーの説明書をご確認ください。
Let me ask a staff member who specializes in this product.
この商品に詳しいスタッフに確認します。
返品条件や安全上の注意は商品・店舗・購入方法によって変わります。「必ず返品できます」「絶対に安全です」と断定せず、その場の規定や説明書に基づいて伝えましょう。会計時の表現はレジ・支払いの接客英語でまとめています。
短い接客会話
Staff: What will you be using the shoes for?
Customer: Mostly hiking on easy mountain trails.
Staff: I see. This model has good cushioning and ankle support. What size do you usually wear?
Customer: Usually a US 8.
Staff: Let me bring you two sizes so you can compare the fit.
Customer: Thank you. Are they waterproof?
Staff: They are waterproof, according to the product label. Please follow the care instructions to maintain the performance.
まとめ
スポーツ用品・アウトドアショップの英語接客では、まず用途を質問し、サイズとフィット感、必要な機能を順番に確認することがポイントです。すべてを長文で説明しようとせず、短い質問と比較表現を組み合わせれば、実務で使いやすい案内になります。
