海外営業の商談では、流暢に商品説明を続けることよりも、相手の課題を聞き、提案の価値を結びつけ、条件を調整し、次の行動を合意することが重要です。
この記事では、初回商談の挨拶、ニーズのヒアリング、商品・サービスの提案、価格・納期交渉、質疑応答、フォローアップまで、海外営業でそのまま使える英語フレーズを流れに沿って紹介します。海外営業に必要な英語力や練習方法を知りたい方は、be:RIZEの海外営業に必要な英語力とは？もあわせてご覧ください。
Contents
海外営業・商談は英語で何という？
- overseas sales：海外営業という業務・部門
- international sales：国際営業。海外市場全般を扱う表現
- sales representative：営業担当者
- business meeting：商談・打ち合わせ
- sales meeting：営業目的の商談、または社内営業会議
- business negotiation：条件を詰める商談・交渉
日本語の「商談」に完全に一致する一語はありません。初回の情報交換ならmeeting、提案や販売が中心ならsales meeting、価格や契約条件を調整するならnegotiationが自然です。
海外商談を進める5ステップ
商談の英語は、長い台本を丸暗記するより、次の5段階ごとに定型表現を持つほうが実践的です。
初回商談の挨拶・本題への入り方
- Thank you for taking the time to meet with us today.
本日はお時間をいただき、ありがとうございます。 - It’s great to finally meet you in person.
ようやく直接お会いできてうれしいです。 - Before we begin, let me briefly introduce myself.
始める前に、簡単に自己紹介させてください。 - I’m responsible for international sales in the Asia-Pacific region.
アジア太平洋地域の海外営業を担当しています。 - The purpose of today’s meeting is to understand your needs and discuss how we may be able to help.
本日の目的は、御社のニーズを理解し、弊社がどのようにお役に立てるか話し合うことです。 - Does that agenda work for you?
この進め方でよろしいでしょうか。
打ち合わせを依頼する段階の表現は、アポイントを取る英語フレーズも参考になります。
相手の課題・ニーズを聞く英語フレーズ
海外営業では、説明力と同じくらい質問力が重要です。現状、課題、理想、判断基準、時期、予算、意思決定者を順に確認します。
現状を聞く
- Could you tell us a little about your current situation?
現在の状況について少し教えていただけますか。 - How are you handling this process today?
現在、この業務にはどのように対応していますか。 - What solution are you currently using?
現在はどのような製品・方法を利用していますか。
課題・優先事項を聞く
- What challenges are you currently facing?
現在、どのような課題がありますか。 - What are your main priorities for this project?
このプロジェクトで最も重視していることは何ですか。 - What is the biggest issue with the current solution?
現在の方法における最大の問題は何ですか。 - What would a successful outcome look like for you?
御社にとって、どのような結果になれば成功ですか。
条件・意思決定を聞く
- When are you planning to implement the new solution?
新しい方法はいつ導入する予定ですか。 - Do you have a target budget in mind?
想定している予算はありますか。 - Who else will be involved in the decision?
ほかに誰が意思決定に関わりますか。 - What are the key criteria for your decision?
決定における主な判断基準は何ですか。
理解した内容を要約する
- So, if I understand correctly, your main concern is the implementation timeline.
理解が正しければ、最大の懸念は導入スケジュールですね。 - Let me make sure I’ve understood your priorities.
優先事項を正しく理解できているか確認させてください。 - It sounds like reliability is more important than price at this stage.
現段階では、価格より信頼性のほうが重要ということですね。
商品・サービスを提案する英語フレーズ
機能を一方的に並べず、「相手の課題→提案→得られる効果」の順に話します。
- Based on what you’ve told us, we recommend this solution.
お伺いした内容を踏まえ、この方法をおすすめします。 - This solution is designed to reduce processing time.
この製品は処理時間を短縮するよう設計されています。 - The main benefit for your team is greater flexibility.
御社のチームにとっての主な利点は、柔軟性の向上です。 - This would allow you to reduce costs without compromising quality.
品質を損なわずにコストを削減できます。 - One of our clients achieved a 20 percent improvement within six months.
弊社の顧客の一社では、6か月以内に20％の改善を達成しました。 - We can customize the solution to meet your requirements.
御社の要件に合わせてカスタマイズできます。 - Would you like me to walk you through how it works?
仕組みを順にご説明しましょうか。
プレゼン全体の始め方・構成・締め方は、英語プレゼンのフレーズ集で詳しく紹介しています。
質問・反論へ対応する英語フレーズ
質問を確認する
- If I understand your question correctly, you’re asking about the support period.
ご質問を正しく理解していれば、サポート期間についてですね。 - When you say “flexible,” what exactly do you mean?
「柔軟」とおっしゃるのは、具体的にどのような意味でしょうか。 - Could you elaborate on that point?
その点をもう少し詳しく説明していただけますか。
すぐに答えられないとき
- That’s a good question. Let me check the details.
よいご質問です。詳細を確認させてください。 - I don’t have that information with me, but I’ll get back to you by tomorrow.
今その情報がありませんが、明日までに回答します。 - I need to confirm that with our technical team.
技術チームへの確認が必要です。
「高い」と言われたとき
- I understand that price is an important consideration.
価格が重要な検討事項であることは理解しています。 - May I ask what you are comparing it with?
何と比較されているか伺ってもよろしいですか。 - The initial cost is higher, but the maintenance cost is lower.
初期費用は高いですが、維持費は低くなります。 - Would a phased implementation make the investment easier?
段階的な導入であれば、投資しやすくなりますか。
価格・納期・数量を交渉する英語フレーズ
相手の要求には即答せず、その背景と優先順位を確認します。譲歩するときは、別の条件と結びつけましょう。
- Could you help me understand what is driving this request?
このご要望の背景を教えていただけますか。 - Which is more important to you, price or delivery time?
価格と納期では、どちらをより重視されますか。 - Our standard price is 50 dollars per unit.
標準価格は1個50ドルです。 - We may be able to adjust the price if the order volume increases.
注文数量が増えれば、価格を調整できる可能性があります。 - If you can confirm the order this month, we can offer an earlier delivery date.
今月中にご発注いただければ、納期を早められます。 - Unfortunately, we cannot meet that delivery date.
残念ながら、その納期には対応できません。 - The earliest possible delivery date would be September 15.
最短の納期は9月15日です。 - I need to confirm this internally before making a commitment.
お約束する前に、社内で確認する必要があります。 - Would you be open to a two-year agreement?
2年契約をご検討いただけますか。
条件確認、代案、譲歩、保留、合意までの表現は、交渉する英語フレーズにもまとめています。
商談を締めて次の行動を決める英語フレーズ
- Let me summarize what we have agreed so far.
ここまでに合意した内容を整理させてください。 - We will send you a revised proposal by Friday.
金曜日までに修正版の提案書をお送りします。 - Could you review it with your team?
チーム内でご確認いただけますか。 - Who will be the main point of contact?
主な窓口はどなたになりますか。 - Shall we schedule a follow-up meeting for next week?
来週、次回の打ち合わせを設定しましょうか。 - What would be the best next step from your perspective?
御社の視点では、次に何をするのがよいでしょうか。 - Thank you. We look forward to working with you.
ありがとうございます。ご一緒できることを楽しみにしています。
海外商談の英会話例
課題を聞いて提案へつなげる
Sales Representative: What challenges are you currently facing?
Client: Our current process takes too much time.
Sales Representative: I see. Approximately how many hours does it take each week?
Client: Around 20 hours.
Sales Representative: In that case, our automated solution could reduce the workload significantly. Would you like to see a short demonstration?
営業担当：現在、どのような課題がありますか。
顧客：現在の作業に時間がかかりすぎています。
営業担当：なるほど。毎週およそ何時間かかっていますか。
顧客：20時間ほどです。
営業担当：それでしたら、弊社の自動化製品で作業負担を大幅に減らせる可能性があります。短いデモをご覧になりますか。
値下げ要求へ対応する
Client: Your price is about 10 percent higher than your competitor’s.
Sales Representative: I understand. May I ask which parts of the proposal are most important to you?
Client: Delivery time and after-sales support.
Sales Representative: If you can increase the order volume, we may be able to adjust the price while maintaining the current support package.
顧客：御社の価格は競合より約10％高いですね。
営業担当：承知しました。提案の中で特に重要な項目を伺えますか。
顧客：納期とアフターサポートです。
営業担当：注文数量を増やしていただければ、現在のサポート内容を維持したまま価格を調整できる可能性があります。
次の行動を合意する
Sales Representative: Let me summarize the next steps. We’ll send the revised proposal by Thursday, and you’ll review it with your technical team.
Client: That’s correct.
Sales Representative: Shall we meet again next Tuesday to discuss their feedback?
Client: Tuesday works for us.
営業担当：次の行動を整理します。木曜日までに修正版の提案書をお送りし、御社の技術チームで確認いただきます。
顧客：そのとおりです。
営業担当：フィードバックについて話すため、次の火曜日に再度お会いしましょうか。
顧客：火曜日で問題ありません。
商談後のフォローアップメール例
Subject: Follow-up and Next Steps
Dear Ms. Garcia,
Thank you for meeting with us today. It was helpful to learn more about your current challenges and priorities.
As discussed:
- We will send the revised proposal by Thursday.
- Your technical team will review the implementation requirements.
- Our next meeting will be held on Tuesday at 10 a.m.
Please let me know if I have missed anything. We look forward to continuing our discussion.
Best regards,
Yuki Sato
件名は「フォローアップと次の行動」です。本文では、お礼、理解した課題、合意事項、担当者・期限、次回日程を短く残します。
海外営業で覚えたい英単語
| 英語 | 意味 |
|---|---|
| prospect | 見込み客 |
| lead | 見込み客・商談のきっかけ |
| needs assessment | ニーズ把握 |
| proposal | 提案・提案書 |
| quotation / quote | 見積書・見積価格 |
| decision-maker | 意思決定者 |
| decision criteria | 判断基準 |
| order volume | 注文数量 |
| payment terms | 支払条件 |
| delivery date | 納期 |
| discount | 値引き |
| commitment | 約束・確約 |
| follow-up | 商談後の連絡・対応 |
| point of contact | 連絡窓口 |
まとめ
海外営業の英語は、商品説明だけでは完結しません。挨拶→課題確認→提案→条件交渉→次の行動の順にフレーズを準備すると、簡単な英語でも商談を前へ進められます。特に、質問する、要約する、その場で約束せず確認する、担当者と期限を残す表現から優先して覚えましょう。
提案の表現は「提案する」の英語、仕事全般の場面別フレーズは仕事・ビジネスで使う英語フレーズ総まとめもあわせてご覧ください。
売り手と買い手の間に入り、物流・支払い・責任範囲まで調整する表現は、商社で使う英語フレーズで紹介しています。
