品質管理は英語で quality control（QC） といいます。品質保証は quality assurance（QA）、品質活動全体を管理する考え方は quality management です。
海外工場や取引先とのやり取りでは、難しい英語よりも「何が起きたか」「どこまで影響しているか」「いつ次の報告をするか」を事実ベースで伝えることが重要です。この記事では、検査・不具合報告・原因調査・是正措置・監査対応でそのまま使える英語フレーズを、対応の順番に沿って紹介します。
Contents
品質管理・品質保証は英語で何という？
| 日本語 | 英語 | 意味 |
|---|---|---|
| 品質管理 | quality control（QC） | 検査や工程管理によって、製品の品質を一定に保つ活動 |
| 品質保証 | quality assurance（QA） | 仕組みや手順を整え、品質を保証する活動 |
| 品質マネジメント | quality management | 品質方針や改善を含む、より広い管理活動 |
会話では「QC」「QA」という略語もよく使われます。ただし会社によって担当範囲が異なるため、役割を確認するときは Who is responsible for this inspection?（この検査の担当者は誰ですか？）のように具体的に聞くと安全です。
品質トラブルを英語で伝える6つの順番
不具合対応では、いきなり原因を断定せず、次の順番で伝えると誤解を減らせます。
- 現象：何が起きたか
- 影響範囲：対象ロットや数量
- 暫定処置：出荷停止や隔離
- 原因：調査結果
- 恒久対策：是正措置と再発防止
- 効果確認：対策が機能したか
検査・仕様確認で使う英語フレーズ
- Could you provide the inspection records?
検査記録を共有していただけますか？ - Please confirm that the product meets the specifications.
製品が仕様を満たしているか確認してください。 - This measurement is outside the tolerance.
この測定値は公差を外れています。 - How many samples were inspected?
サンプルを何個検査しましたか？ - Under what conditions was the test conducted?
どのような条件で試験を実施しましたか？
検査結果を確認する会話例
A: Could you provide the inspection records for lot A-102?
B: Certainly. We inspected 50 samples yesterday.
A: Did all samples meet the specifications?
B: Two samples were outside the tolerance.
日本語訳
A：ロットA-102の検査記録を共有していただけますか？
B：承知しました。昨日50個のサンプルを検査しました。
A：すべて仕様を満たしていましたか？
B：2個が公差を外れていました。
不具合を報告する英語フレーズ
- We found a defect in several units.
複数の製品で不具合が見つかりました。 - Which lot numbers are affected?
どのロット番号が影響を受けていますか？ - How many units are affected?
何個が影響を受けていますか？ - Under what conditions did the issue occur?
どのような条件で問題が発生しましたか？ - Here is what we have confirmed so far.
現時点で確認できている内容はこちらです。
defect は製品の欠陥・不具合、nonconformity は仕様や要求事項への不適合を表します。初報では、推測を混ぜず確認済みの事実だけを伝えましょう。
初報の会話例
A: We found a defect in several units from lot A-102.
B: How many units are affected?
A: We have confirmed eight units so far. We are still checking the remaining stock.
B: Please provide an update by Friday.
日本語訳
A：ロットA-102の複数の製品で不具合が見つかりました。
B：何個が影響を受けていますか？
A：現時点で8個を確認しています。残りの在庫も引き続き確認中です。
B：金曜日までに続報をお願いします。
暫定処置を伝える英語フレーズ
- As a temporary containment action, we have stopped shipment.
暫定的な封じ込め措置として、出荷を停止しました。 - We have isolated the affected products.
影響を受けた製品を隔離しました。 - We are inspecting all remaining stock.
残りの在庫を全数検査しています。 - Please do not use the affected lot until further notice.
次の連絡があるまで対象ロットを使用しないでください。
containment action は、原因が確定するまで被害の拡大を防ぐ暫定処置です。恒久対策と混同しないようにしましょう。
原因調査で使う英語フレーズ
- What is the root cause?
根本原因は何ですか？ - The root cause has not been confirmed yet.
根本原因はまだ確定していません。 - We are currently investigating the affected lots.
現在、対象ロットを調査しています。 - What evidence supports this conclusion?
この結論を裏付ける証拠は何ですか？ - Could you check whether there were any process changes?
工程変更がなかったか確認していただけますか？
調査中に「たぶん」「〜のはず」と断定すると、後で説明が変わったときに信頼を損ねます。未確定なら has not been confirmed yet と明示し、次回報告の期限を添えます。
是正措置・再発防止で使う英語フレーズ
- Please submit a corrective action plan.
是正措置計画を提出してください。 - What permanent countermeasure will you take?
どのような恒久対策を講じますか？ - How will you prevent this from happening again?
再発をどのように防ぎますか？ - Who is responsible for this action?
この対策の担当者は誰ですか？ - When will the corrective action be completed?
是正措置はいつ完了しますか？ - How will you verify the effectiveness?
有効性をどのように確認しますか？
是正措置を確認する会話例
A: What is the root cause of the defect?
B: The root cause was an incorrect machine setting.
A: How will you prevent this from happening again?
B: We will revise the setup checklist and retrain all operators.
A: How will you verify the effectiveness?
B: We will review the defect rate after three production runs.
日本語訳
A：不具合の根本原因は何ですか？
B：機械の設定ミスが根本原因でした。
A：再発をどのように防ぎますか？
B：段取りチェックリストを改訂し、全作業者を再教育します。
A：有効性をどのように確認しますか？
B：3回の生産後に不良率を確認します。
品質監査で使う英語フレーズ
- Could you explain this procedure?
この手順を説明していただけますか？ - Please show us the relevant records.
関連する記録を見せてください。 - How do you control changes to the process?
工程変更をどのように管理していますか？ - How do you ensure traceability?
トレーサビリティをどのように確保していますか？ - We need objective evidence.
客観的な証拠が必要です。 - This finding requires corrective action.
この指摘事項には是正措置が必要です。
監査では「やっています」という説明だけでなく、手順書・記録・現場の状態が一致しているかを確認します。procedure（手順）、record（記録）、evidence（証拠）をセットで覚えると便利です。
品質管理でよく使う英単語
| 英語 | 日本語 |
|---|---|
| defect | 欠陥・不具合 |
| nonconformity | 不適合 |
| affected lot | 対象ロット |
| inspection | 検査 |
| specification | 仕様 |
| tolerance | 公差 |
| root cause | 根本原因 |
| containment action | 封じ込め措置・暫定処置 |
| corrective action | 是正措置 |
| preventive action | 予防措置 |
| recurrence prevention | 再発防止 |
| audit | 監査 |
| evidence | 証拠 |
| inspection record | 検査記録 |
品質トラブルの報告を締める表現
- We will provide an update by Friday.
金曜日までに続報をお送りします。 - We will keep you informed of any developments.
進展があり次第お知らせします。 - Please let us know if you need any additional information.
追加情報が必要でしたらお知らせください。
報告時は「調査中です」で終わらせず、次の報告期限・担当者・次の行動まで明確にするのがポイントです。進捗の伝え方は進捗報告で使える英語フレーズも参考にしてください。
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品質管理は、購買や生産管理と密接につながっています。仕入先への納期・仕様確認は購買・調達の英語フレーズ、工場での計画変更や遅延対応は生産管理の英語フレーズもあわせてご覧ください。
品質管理担当者に必要な英語力や、海外工場・監査・不具合対応から逆算した学習法を知りたい方は、be:RIZEの品質管理担当者に必要な英語力とは？で詳しく解説しています。
まとめ
品質管理の英語では、流暢さよりも事実と行動を正確に伝えることが大切です。「現象→影響範囲→暫定処置→原因→恒久対策→効果確認」の順番を意識し、未確定の内容は断定せず、次回の報告期限まで添えましょう。
仕事の場面別フレーズをまとめて確認したい方は、仕事・ビジネスで使う英語フレーズ総まとめもご覧ください。
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