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☆ハッしたこと ☆
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お客様を決めるのは自分
（by ふと大山が思いました）
先日、仕事が長引き終電もなくなったため渋谷からタクシーに乗りました。
そのときに乗った運転手さん、多分、悪い人ではないのですが本当に気がきかない、というかで
大山： 「近場ですみません・・・。東四丁目までよろしくお願いします」
運転手さん： 「はい（言葉の抑揚もなく）」
大山： 「道の方は大丈夫ですか？」
運転手さん： 「多分大丈夫ですが分からなかったら聞きます」
大山： （うーん、感じ悪いなぁ・・・でも、笑顔笑顔）
運転手さん： 「なんか景気悪くて、短距離のお客さん増えましたねー（多分悪気ないけど）」
大山： 「へー、そうなんですね」（って、自分のことかな・・・？）
運転手さん： その後、全然関係ない話や政治家がなってない！自分は昔は凄かったといった話が続く。
大山： すいません。大変申し訳ないのですがこちらで降ろしていただけますか・・・
運転手さん： （驚く様子もなく）そうですか。はい。
もし、運転手さんが本部に報告すると、「難しい客だった」となるかもしれません。
が、難しいもので、先日お話した「かわいくてナンボ」じゃないですが、
お客様って、私たちの対応次第でどちらにも変わります。
なので、よくDrivingとかAmiableという話になりますが、これも、
先入観をもってこの方は・・・・だから、と決め付けすぎると面白いもので
お客様はそのように対応してきます。
なので、基本、世の中そんなに変なことはない！と思って、元気に
お客様に接しましょう！もちろん、例外はあるかもしれませんが、自分の思い込みだったり
することも意外とありますよ。
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