生徒集客BIBLEって本に書いていたこと
≪その1≫：
・ 体験レッスンの日時設定は、その日を含めて3日以内に設定する
・ 体験レッスンのレッスン日時設定はお客様任せにしない
この1週間くらい、私が購入して面白いと思った本を2冊ずつ、
皆さんに紹介していきます。
まずは、生徒集客BIBLEから。
この著者の佐藤仁さん。
方、散々、成功も失敗もしてきた方。
なので、人間性善説に基づきながらも、人間の本質をよく理解して
スクールの運営を行っています。
まずは、日時設定。
現在は、インターネットにつきましてはFlashと連動していないのでお客様の
希望時間のみのご紹介になりますが、電話だと使えるテクニックだと思います。
もし、お電話の予約で
「ご希望の日時はいつがよろしいでしょうか？」
とだけ伺うのと、
「可能なお日にちとお時間をご案内させていただきますと、●日の●時からと●日の●時からとご案内
可能ですがどちらがよろしいですか？」
と伝えて選んでもらえるのはどちらが設定しやすいでしょう？
きっと、後者ですよね。
同じことってFLでも言えます。
また、3日以内に体験レッスンを設定したほうがいいというのは、私達も
直感的にはわかっていること。もちろん、インターネットでかなり先のスケジュールを
入れる肩もいらっしゃいます。
ただ、佐藤さんのスクールでも、やはり折角取れた体験レッスンのアポイントでも
日時が経過すると忘れられてしまい、教室に来る確立が落ちるそうです。
佐藤さんのスクールでのデータはちなみに・・・
① 体験レッスンに参加する確率
3日以内：80%
6日以内：50%
6日以降：30%
② 入会率
3日以内：80%
6日以内：60%
6日以降：40%
設定率は、正直私達の勝ちだな！
と思いましたが、やはり、どれだけ皆さんがFBを丁寧にするか否かも
ありつつも、それ以前に、「鉄は熱いうちに打て！！」じゃないですが早いアクションの
方が良いみたいですね。
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