どんなにおしゃれなものを売っていようと、
小売業は本来泥くさいもの。
ゴミが落ちていないか、陳列が曲がっていないか。
成否のカギはそういうところにあります（高島郁夫 バルス社長）
以前、出したことのある言葉ですがそろそろ、時期としては
良いかなと思い、再度掲載しました。
フランフランの社長をされている高島社長の言葉です。
もともと、フランフランは福井県のしがない会社の一事業部として
スタートしました。当然、高島さんも雇われ社長からスタートしてはじめは
全然お客さんがこない。
そんな時でも欠かさずに心がけていたことが掃除。
やっぱり、些細なことで毎日その場にいる私達が気づかないことでも
初めていらっしゃるFBのお客様、また、週に1回しかいらっしゃらないメンバーの
方は意外と気づくことってあるものです。
小さいことだけど、お出しするお水のカラーと紙コップのカラー。
（私は、エビアンのときはブルー、逆にボルビックやコーヒーのときはレッドのカップにしてます）
もしくは、ブースの液晶に手垢がついてないか。
または、FB終わったときにはカウンセリングブースのPCの画面をLP紹介
ページにしておいて待ち時間に他に気持ちが行かないようにしているか。
そんな小さなことひとつひとつが積みあがって実は、サービスって
成り立ちます。
これって意識しないと忘れてしまいますので、久しぶりですが再掲載しました。
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