年寄りの時代遅れは、まだマシです。
目も当てられないのは、時代遅れの若者です
(by テレル・ベル ／ Terrel Howard）
もう亡くなった方ですが、80年代のアメリカはレーガン大統領の時代の
教育長官を務めた方です。
昨日、JeremyのFBのトレーニングをしていた時、少し感心したのは
メモをとること。
多分、必死でついていきたいという気持ちがあるのでしょう。
もちろん、この気持ちがどこまで継続できるかは、まだ、様子を見てみないと
分からないのですが、その気持ちがあることはとても重要です。
レッスンを担当するLPも、そして、もちろん普段からお客様とコミュニケーションをとる
コンシェルジュも、常にお客様の身の回りのものや業界事情などは
アンテナを張って知らない場合にはすぐに調べて、自分の知識とする。
これが一番、必要なことです。
そのためには、好き嫌いしてちゃダメです！！
私はついつい、お客様と会話するときは時計とカバン、あと、お財布は
絶対に見てしまいます。また、冬ならコートやジャケットを預かるときに、生地の風合いや
どこのブランドかな、などなど。そして、お仕事の話で知らない会社が出てきたらすぐに、
Wikipediaで調べてしまいます。
よく言えば、雑学王。
悪く言えばミーハー。
そうかもしれないけれども、どれだけ、自分の情報の引き出しを
増やせるか。どんな人とも、関係が出来るか。
私の知り合いでここの引き出しが目茶ある人がいるのですが、普通に、
渋谷のセンター街の学生ともタメで話せるし、80代の方と太平洋戦争や戦争中の
話も出来てしまいます。
ここまで懐広くなくていいですが（笑）、皆も、お客様から学んで
ドンドン守備範囲を広げてください。
英語が聞けない理由は “努力不足” ではありません。
独学で伸び悩んできた大人の方へ。
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「聞ける・話せる」を最速で身につける 新しい英語コーチングです。
